Numero Verde Inps: orari, costi, informazioni e servizi

Numero verde Inps: vediamo quali sono gli orari nei quali è possibile chiamare per avere informazioni e accedere ai servizi dell’Istitituto. Vediamo anche quali sono i costi. Il servizio potrebbe essere rallentato, come anche il sito, in questi giorni di emergenza coronavirus per le tante richieste di famiglie e lavoratori.

Numero Verde Inps: orari, costi, informazioni e servizi

Il numero verde Inps 803 164 può essere contattato per avere informazioni e accedere ai servizi dell’Istituto: pensioni, reddito di cittadinanza, disoccupazione e anche le ultime indennità e aiuti messi in campo dal decreto Cura Italia per famiglie, imprese e lavoratori.

Costi non ce ne sono se si chiama da rete fissa, diverse le condizioni se si chiama da cellulare.

Il contact center dell’Inps può essere utilizzato, come suggerisce l’Istituto stesso, per essere aiutati a svolgere pratiche nel caso in cui non ci si possa affidare a un patronato o non si riesca in autonomia attraverso il sito dell’Istituto.

Ricordiamo che per le prestazioni relative a infortuni e malattia professionale è necessario contattare il numero INAIL è lo 06 6001; a differenza di quello dell’Inps non si tratta di un numero verde dal momento che la telefonata ha un costo.

Esiste poi un secondo numero che è possibile contattare per parlare con l’Inps e avere informazioni e assistenza sui vari servizi offerti ed è lo 06 164 164 per la rete mobile che a differenza del numero da chiamare da rete fissa ha un costo che dipende dalla tariffa applicata dal singolo gestore telefonico.

Contattando l’Inps si possono ricevere informazioni, anche con un leggero costo, su diverse prestazioni. Ricordiamo che in questi giorni, dal momento che anche il sito è preso d’assalto e non funziona molto, anche il numero verde dell’Inps potrebbe essere bombardato di telefonate e purtroppo potrebbe volerci un po’ per parlare con un operatore.

Ricordiamo tuttavia che esiste una novità che l’Istituto ha messo in campo per affrontare l’emergenza coronavirus, ovvero il numero provinciale e di sede dal momento che gli uffici non possono ricevere. Vediamo allora tutti i servizi disponibili, dal numero verde Inps alla app, per parlare con un operatore e avere informazioni utili e soprattutto quali sono gli orari.

Numero Verde Inps: orari

Il Numero Verde del Contact Center Inps è:

803 164

Gli operatori rispondono: dal lunedì a venerdì (8:00-20:00); sabato (8:00-14:00). Il servizio è disponibile solo per numeri di linea fissa.

Numero Inps da cellulare

Per chi chiama da cellulare il numero è:

06.164164

Si tratta però di un numero a pagamento secondo la tariffa del proprio gestore telefonico. Gli orari sono uguali a quelli per clienti della linea fissa.

Sportello provinciale o di sede: orario

Oltre al numero verde da rete fissa e quello da rete mobile, c’è da poco anche lo sportello telefonico provinciale o di sede per affrontare l’emergenza coronavirus. I numeri sono disponibili alla pagina dell’Inps. Il servizio è attivo nel seguente orario: dalle 8 e 30 alle 12 e 30.

Inps risponde

Vi è poi il servizio automatico, che risponde tutti i giorni e in tutte le ore offrendo informazioni per lavoratori extracomunitari, stranieri e residenti all’estero.

Grazie a questo servizio - chiamato Inps Risponde - si possono inoltrare all’Istituto questi di ogni tipo via e-mail. Ad esempio si possono inoltrare richieste di informazioni relativi ai servizi o alle singole pratiche, o anche verificare lo stato delle tue richieste.

Per accedervi è necessario cliccare qui e scegliere tra l’opzione con PIN per chi è registrato alla piattaforma) o senza PIN (per chi non lo è). In entrambi i casi bisogna prima di tutto spuntare la parte relativa all’informativa sulla privacy.

A cosa serve il Contact Center Inps?

Contattando il numero verde Inps negli orari sopra indicati si possono ottenere informazioni riguardo a:

  • informazioni su pensioni, prestazioni temporanee e contributi individuali;
  • spedizione di duplicati di documenti e certificati previdenziali ai cittadini assicurati con l’Istituto (estratto conto assicurativo, estratto versamenti, certificati di pensione, CUD);
  • spedizione di duplicati di documenti e certificati previdenziali ai lavoratori autonomi: artigiani, commercianti e coltivatori diretti (estratto conto assicurativo, estratto versamenti, situazione debitoria, pagamenti, ...) chiarimenti e informazioni sulla situazione debitoria, avvisi bonari e cartelle esattoriali;
  • iscrizione on-line per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe;
  • invio bollettini di pagamento, simulazione del calcolo dei contributi per i lavoratori domestici;
  • informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto laurea e ricongiunzioni contributive;
  • rilascio del PIN (codice personale di identificazione);
  • variazioni indirizzo di residenza;
  • acquisizione e informazioni sulle domande di disoccupazione;
  • stato delle domande e dei pagamenti delle prestazioni;
  • stato delle richieste e dei rinnovi della Carta Acquisti;
  • indirizzi e orari degli uffici Inps;
  • supporto tecnico per gli utenti internet: cittadino, aziende, consulenti e professionisti, enti pubblici e previdenziali, patronati, associazioni di categoria e CAF.

Inps, contatti e informazioni: Skype e Internet

L’Inps è inoltre raggiungibile col servizio di telefonia on line Skype e vi permetterà di mettervi in contatto con un operatore dell’istituto. Per poter usufruire del servizio dovete aver scaricato sul vostro PC il programma Skype, il cui download è gratuito.

Una volta installato il programma dovete andare nella pagina Inps “Contatti” e da lì scegliere l’opzione “Contatta Inps via Skype” il programma verrà avviato automaticamente con una chiamata indirizzata al Contact Center.

Infine il servizio “Web Collaboration parla con un nostro operatore” funziona con il browser Microsoft Internet Explorer (versione 5.5 o superiore) e solo se è abilitata la Java Virtual Machine versione 1.6 (se avete bisogno di una mano, non temete, sul sito c’è una guida dettagliata).

Questo servizio permette funziona durante gli orari di apertura dell’Inps sopra indicati.

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Argomenti:

INPS INAIL Numero Verde

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