I dipendenti di Amazon stanno utilizzando uno strumento interno di intelligenza artificiale per automatizzare attività non essenziali nel tentativo di dimostrare ai manager di usare la tecnologia con maggiore frequenza.
Il gruppo con sede a Seattle ha iniziato a distribuire ampiamente nelle ultime settimane il proprio prodotto interno “MeshClaw”, consentendo ai dipendenti di creare agenti AI in grado di collegarsi ai software aziendali e svolgere attività per conto dell’utente, secondo tre persone a conoscenza della questione.
Alcuni dipendenti hanno affermato che i colleghi stavano utilizzando il software per automatizzare attività AI aggiuntive e non necessarie, al fine di aumentare il consumo di token — unità di dati elaborate dai modelli.
Hanno affermato che questa pratica riflette la pressione ad adottare la tecnologia dopo che Amazon ha introdotto obiettivi per cui oltre l’80 per cento degli sviluppatori deve utilizzare l’AI ogni settimana, e all’inizio di quest’anno ha iniziato a monitorare il consumo di token AI tramite classifiche interne.
“C’è semplicemente molta pressione per usare questi strumenti”, ha dichiarato un dipendente Amazon al FT. “Alcune persone stanno solo usando MeshClaw per massimizzare il loro utilizzo di token.”
Amazon ha detto ai dipendenti che le statistiche sui token AI non sarebbero state utilizzate nelle valutazioni delle prestazioni. Tuttavia, diversi membri del personale hanno dichiarato di ritenere che i manager stessero monitorando i dati.
“I manager lo guardano”, ha detto un altro dipendente attuale. “Quando si monitora l’utilizzo si creano incentivi perversi e alcune persone sono molto competitive su questo.”
Le aziende della Silicon Valley stanno spingendo per aumentare l’adozione degli strumenti di AI generativa, mentre le società cercano di dimostrare ritorni sugli ingenti investimenti nelle infrastrutture AI e di integrare più profondamente la tecnologia nel lavoro quotidiano.
Si prevede che quest’anno Amazon spenderà 200 miliardi di dollari in spese in conto capitale, la stragrande maggioranza dei quali sarà destinata all’AI e alle infrastrutture dei data center.
Il gruppo di ecommerce aveva pubblicato statistiche sull’utilizzo dell’AI da parte del personale a livello di team, ma recentemente ha limitato l’accesso affinché solo i singoli dipendenti e i manager possano visualizzare i propri dati. Ai manager viene sconsigliato di utilizzare l’uso dei token per misurare le prestazioni, secondo una persona informata sulla questione.
Anche i dipendenti di Meta si sono impegnati nel cosiddetto “tokenmaxxing” per migliorare la propria posizione nelle classifiche interne.
Lo strumento MeshClaw che alcuni dipendenti hanno utilizzato per aumentare le proprie statistiche è stato ispirato da OpenClaw, che è diventato virale a febbraio. OpenClaw consente agli utenti di eseguire agenti localmente sul proprio hardware, inclusi computer e laptop.
MeshClaw di Amazon può avviare distribuzioni di codice, smistare email e interagire con app come Slack, secondo persone a conoscenza della questione.
L’azienda ha dichiarato in una nota che lo strumento consente “a migliaia di dipendenti Amazon di automatizzare attività ripetitive ogni giorno” ed è un esempio di come il gruppo stia “dando potere ai team” per sperimentare e adottare strumenti di AI.
“Siamo impegnati nello sviluppo e nell’implementazione sicura, protetta e responsabile dell’AI generativa per i nostri clienti”, ha aggiunto.
Più di tre dozzine di dipendenti Amazon hanno lavorato allo strumento interno, secondo documenti interni. Un recente memo che descrive il bot afferma: “Sogna durante la notte per consolidare ciò che ha imparato, monitora le tue distribuzioni mentre sei in riunione e smista le tue email prima che ti svegli.”
Diversi dipendenti Amazon hanno affermato di essere preoccupati per i rischi di sicurezza di uno strumento AI a cui viene concessa l’autorizzazione di agire per conto dell’utente. Questo comporta il rischio che l’agente possa commettere errori o intraprendere azioni indesiderate.
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