In Grecia cercano italiani per lavorare per conto di Dyson. Stipendio non elevato, ma ci sono tredicesima, quattordicesima e bonus mensile legato alle prestazioni. E inizialmente l’alloggio è gratis.
Se non escludi la possibilità di lavorare all’estero, questo nuovo annuncio potrebbe fare al caso tuo.
Teleperformance (TP), azienda con sede in Grecia (precisamente ad Atene) che impiega oltre 12.000 dipendenti provenienti da più di 100 Paesi, sta assumendo personale italiano per offrire assistenza ai clienti Dyson.
Quindi, non si viene assunti direttamente da Dyson: tra le due realtà esiste un rapporto di collaborazione. TP è infatti specializzata nel customer care e cerca candidati in grado di svolgere un ruolo fondamentale: supportare i clienti che hanno acquistato prodotti Dyson, rispondendo ai loro dubbi, fornendo istruzioni utili al corretto funzionamento degli apparecchi e aiutando nella risoluzione di eventuali problemi tecnici.
Per lavorare è necessario trasferirsi ad Atene, ma l’annuncio propone alcuni vantaggi che potrebbero fugare ogni incertezza: non sono richiesti particolari titoli di studio né competenze specifiche, e si può essere assunti anche senza esperienza. I dettagli economici, poi, sono particolarmente interessanti: l’offerta include due mensilità aggiuntive - tredicesima e quattordicesima - oltre alla copertura delle spese di trasferimento da parte dell’azienda. Lo stipendio non è elevato, ma va detto anche che in Grecia il costo della vita è più basso rispetto al nostro.
Vediamo quindi nel dettaglio cosa serve per candidarsi all’offerta dedicata agli italiani, e quali informazioni sono disponibili su mansioni, requisiti e stipendio.
Cosa prevede la posizione lavorativa
Come anticipato, l’offerta di lavoro proposta da TP ad Atene si concentra su un ruolo centrale per l’esperienza dei clienti Dyson: l’assistenza post-vendita.
Il lavoro si sviluppa principalmente attraverso il contatto diretto con i clienti, che può avvenire via telefono, chat o email. Ogni giornata è scandita da richieste diverse: c’è chi ha bisogno di capire come utilizzare al meglio un aspirapolvere senza fili, chi invece cerca chiarimenti sul funzionamento di un purificatore d’aria oppure chi necessita di assistenza per riparazioni o sostituzioni in garanzia. Il compito dello specialista è quello di trovare la soluzione più efficace, mantenendo sempre un tono professionale e un elevato livello di cortesia.
È importante quindi offrire una vera e propria esperienza di supporto: ascoltare il cliente, interpretare correttamente la sua esigenza, individuare rapidamente il problema e trasformare un possibile disservizio in un momento di soddisfazione.
Quali sono i requisiti richiesti
Per candidarsi a questa posizione non è necessario possedere qualifiche particolarmente tecniche o esperienze professionali di alto livello: ciò che conta davvero è la capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace. Il ruolo richiede infatti un’ottima padronanza dell’italiano, sia scritto che parlato, insieme a una buona conoscenza dell’inglese, indispensabile per interagire con l’azienda e con i sistemi interni.
Viene apprezzata una naturale predisposizione al dialogo e all’ascolto, qualità fondamentali per gestire con professionalità le richieste dei clienti, soprattutto quando riguardano problemi inattesi o situazioni delicate. È importante anche la cura del dettaglio, perché molte delle attività previste si basano sulla comprensione precisa delle esigenze del cliente e sull’individuazione puntuale delle soluzioni più appropriate.
Pur non essendo obbligatoria, un’esperienza precedente in ruoli di assistenza clienti o supporto tecnico rappresenta un valore aggiunto, poiché aiuta a muoversi con sicurezza tra procedure, sistemi e metodologie di problem solving. Ciò che fa realmente la differenza, però, è la capacità di mantenere calma, rimanendo cortesi in ogni interazione, trasformando anche le richieste più complesse in un’occasione per offrire un servizio impeccabile.
Quanto si guadagna?
La proposta economica per questa posizione si inserisce nel quadro delle condizioni generalmente offerte da Teleperformance ai candidati italiani che si trasferiscono in Grecia.
Generalmente lo stipendio lordo mensile è di circa 1.100 euro, pari a circa 885 euro netti, cui si aggiungono le 14 mensilità previste dal sistema greco: tredicesima a Natale e due mezze mensilità per Pasqua e ferie estive. Questi importi sono proporzionali ai giorni lavorati e non comprendono eventuali assenze ingiustificate. È inoltre disponibile un bonus mensile fino a 120 euro legato alle performance, insieme alle maggiorazioni riconosciute per lavoro notturno, festivo o domenicale.
La formazione iniziale, completamente retribuita, dura circa due settimane e si svolge in presenza presso la sede di Teleperformance ad Atene, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Terminato il training, il lavoro può essere svolto da casa, con turni distribuiti su tutte le fasce orarie della settimana. Il contratto è a tempo determinato, con durata stabilita dal dipartimento, ma l’azienda punta a costruire rapporti di lunga durata.
Uno dei vantaggi principali riguarda il supporto al trasferimento: volo per Atene, trasferimento in taxi, due settimane di hotel con colazione e assistenza nella ricerca di un appartamento tramite agenzia immobiliare. L’alloggio gratuito, quindi, è temporaneo, ma trovare una sistemazione stabile è più semplice grazie al costo della vita in Grecia, generalmente più basso rispetto all’Italia.
Completano il pacchetto la copertura dell’assicurazione sanitaria pubblica greca, una polizza sanitaria privata aggiuntiva MetLife e i corsi gratuiti di lingua greca offerti ai dipendenti.
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