A questa cliente spettano 3 milioni di euro dalla banca, che non ha sventato la frode a suo danno, ma tutto può ancora cambiare.
Gli istituti di credito non rispondono delle disattenzioni degli utenti o delle condotte dei truffatori, ma devono garantire ai clienti l’adozione di rigorosi sistemi di sicurezza, altrimenti rischiano conseguenze severe. Proprio in questo periodo una banca è stata condannata a pagare quasi 3 milioni di euro in favore di una cliente 80enne per non aver sventato una frode che l’ha colpita, anche se tutto potrebbe ancora cambiare.
Banca deve pagare 3 milioni di euro per una frode non sventata
Prima di addentrarci in questa vicenda giudiziaria, però, dobbiamo identificare i protagonisti. La banca in questione è Citibank, mentre la condanna viene dal tribunale di New York, che ha ordinato un risarcimento milionario per la signora Graham. Quest’ultima ha 80 anni ed è un ex segretaria legale, professione che ha dovuto lasciare dopo che un ictus l’ha costretta a letto. I suoi familiari, tra cui una nipote, stanno portando avanti la causa dopo che la signora ha subito un grosso furto per mano di un parente, che ha sottratto oltre 772.000 dollari dal suo conto corrente.
La famiglia sostiene che la banca avrebbe potuto tutelare in maniera più efficace la donna e spera che ciò venga riconosciuto al più presto per permetterle di godere dei soldi appieno. Un tribunale newyorkese ha effettivamente sanzionato la banca, ritenuta colpevole di aver trascurato gravi indizi di frode, ma Citibank nega ogni responsabilità e ha già fatto ricorso contro questa decisione. Di conseguenza, tutto è fermo fino a una sentenza definitiva e il risarcimento milionario che la vittima sperava di ricevere è di nuovo messo in dubbio.
Non si hanno certezze, quindi, ma la decisione del tribunale newyorkese ha comunque una portata notevole. Come sottolineato dal tutore legale della vittima, si tratta di un precedente rivoluzionario, che sancisce la responsabilità bancaria nelle transazioni non autorizzate e una tutela rafforzata per le vittime di truffe e frodi. Se la decisione verrà confermata i cittadini statunitensi avranno uno strumento di protezione significativo contro le perdite di denaro dovute a reati.
D’altra parte, le banche saranno chiamate ad adottare standard granitici per proteggersi da risarcimenti onerosi. Come previsto dall’Electronic Funds Transfer Act, applicato dai giudici di New York, il risarcimento corrisponde infatti al triplo dell’importo perso dalla vittima. Per questo motivo, Citibank è stata chiamata a corrispondere quasi 3,5 milioni di dollari. A questa cifra bisogna inoltre aggiungere 10.000 dollari per la sanzione comminata alla banca, colpevole secondo il tribunale di aver “trattenuto prove critiche per oltre 14 mesi”.
Le (presunte) responsabilità della banca
La sentenza, che ricordiamo esser stata impugnata dall’istituto di credito, accusa infatti la banca di aver concesso prelievi e bonifici senza l’autorizzazione della correntista, ma pure di non aver effettuato le indagini dovute e soprattutto di non aver fornito subito al tribunale la documentazione richiesta. L’avvocato della famiglia ritiene che l’istituto non abbia rispettato i propri protocolli di sicurezza, che avrebbero richiesto verifiche più approfondite sulle operazioni richieste dalla cliente (peraltro allettata e non vedente).
Il legale ritiene inoltre che queste operazioni (più di 200 prelievi e 15 bonifici) fossero evidentemente sospette e che la banca avesse dovuto bloccare immediatamente il conto corrente, fino al compimento di un controllo approfondito. Non resta quindi che attendere il proseguimento della vicenda nelle sedi opportune, mentre la famiglia già pensava al modo in cui il denaro sarebbe utile, tenendo conto delle esigenze di salute della vittima.
Anche per quanto riguarda l’Italia, comunque, la responsabilità della banca si configura soltanto se l’istituto non ha adottato misure di sicurezza adeguate, in particolar modo è dovuto il rimborso quando ha eseguito operazioni non autorizzate senza responsabilità dell’utente.
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