Hai fatto un acquisto su Amazon ma desideri restituirlo? Ecco tutte le politiche di reso aggiornate al 2026 e altre informazioni utili a riguardo.
Se hai effettuato un acquisto di recente su Amazon e, dopo averlo provato, desideri restituirlo e ricevere indietro i soldi spesi, puoi farlo.
Già da qualche anno, la piattaforma di e-commerce propone una politica sui resi piuttosto chiara e che dà modo di completare l’operazione in pochi e semplici passaggi.
Se non hai mai effettuato un reso su Amazon prima d’ora o desideri conoscere tutte le politiche di reso aggiornate, sei nel posto giusto. In questa guida, vediamo insieme tutto quello che devi fare per restituire un articolo.
Quali sono le tempistiche del reso Amazon
Prima ancora di vedere la procedura passo passo per poter effettuare un reso su Amazon, analizziamo nel dettaglio le tempistiche aggiornate al 2026.
Reso di Amazon
Come rendere un articolo acquistato
Rispetto al passato, sono diventare ancor più frammentate poiché è stata abbandonata la politica dei 30 giorni per tutto, così da allinearsi meglio alle normative europee e ridurre l’impatto ambientale dei trasporti.
Il nuovo standard è ora la politica dei 14 giorni di reso, valida per la maggior parte delle categorie merceologiche. Include:
- Elettronica di consumo: smartphone, tablet, PC e componenti hardware;
- Media: Libri, CD, DVD e videogiochi;
- Casa e cucina: piccoli elettrodomestici, arredamento e utensili;
- Informatica: fotocamere, software e accessori.
Rimane tuttavia attiva la regola dei 30 giorni, ma solo per il settore del fashion. Hai un mese di tempo, dunque, per abbigliamento e accessori, scarpe, borse e valigeria, orologi e gioielli.
Non mancano le eccezioni stagionali. Per esempio, gli acquisti fatti a fine 2025 hanno avuto una finestra estesa di reso per i regali. Acquistando tra il 1° novembre e il 31 dicembre 2025, c’era tempo fino alla mezzanotte del 31 gennaio 2026 per restituire tutti gli articoli.
Una volta che hai cliccato su Richiedi reso, hai tempo 15 giorni dalla creazione dell’etichetta o del QR Code per consegnare il pacco al corriere o al punto di ritiro. Se superi questo termine, la richiesta scade e dovresti contattare l’assistenza per riaprirla.
Come richiedere il reso Amazon
La procedura di reso con Amazon nel 2026 è diventata quasi del tutto digitale e senza carta. Cosa bisogna fare?
Reso di Amazon
Come fare per richiederne uno
Per prima cosa, vai nella sezione I miei ordini del tuo account, individua l’articolo da restituire e poi premi su Restituisci o sostituisci articoli.
Ti verrà chiesto di selezionare la motivazione. Sceglila con attenzione, perché se selezioni Non più necessario le spese di spedizione potrebbero essere a tuo carico. Se invece clicci su Danneggiato o Non funzionante, il reso è gratuito.
Per la modalità di restituzione, Amazon ti fornirà diverse opzioni in base alla tua zona. Puoi fare clic su Punto di consegna senza etichetta, con un codice QR sul telefono da mostrare alle Poste, a un tabaccaio convenzionato o a un Amazon Counter e lasciare il pacco.
In alternativa, puoi prenotare uno scompartimento in un Locker vicino a te, scansionando il codice e inserendo il pacco, oppure scegliere il ritiro a domicilio col corriere che passa a casa tua (costo di 2,95 euro).
Per la preparazione del pacco, inserisci il prodotto nella sua scatola originale con tutti i manuali e gli accessori. Se usi l’opzione Senza etichetta, non serve chiudere il pacco con un nastro adesivo particolare. Se invece spedisci tu, ti devi assicurare che il pacco sia ben sigillato. Ricorda di rimuovere eventuali vecchie dirette di spedizione.
Come detto, ti devi recare al punto scelto entro 15 giorni dalla richiesta, mostrando il codice QR e facendoti lasciare una ricevuta cartacea o digitale dell’avvenuta consegna.
Potrai seguire il viaggio del tuo reso direttamente nella sezione I miei ordini, così da conoscere quando sarà arrivato ai magazzini Amazon e quando dunque potrai ricevere il tuo rimborso.
Quali sono le regole del reso Amazon
Anche il reso di Amazon ha alle sue spalle un regolamento ben preciso fatto di limitazioni e di cose da tenere bene a mente. Se non si rispettano le normative, si rischia di non ricevere alcun rimborso.
Reso di Amazon
Quali sono le regole aggiornate
Ci sono alcuni articoli che, una volta consegnati, non possono venire resi a meno che non siano stati lasciati al punto di consegna danneggiati o errati. Ecco di quali si tratta:
- Cosmetici, profumi, integratori alimentari, creme e prodotti per la cura della persona;
- Articoli creati su misura come maglie con nome, gioielli incisi e stampe fotografiche;
- Contenuti digitali come film scaricati, eBook e codici per videogiochi;
- Giornali, riviste e periodici;
- Alimentari freschi o che scadono rapidamente.
Per tutti i prodotti che invece risultano essere restituibili, Amazon applica la cosiddetta clausola della diminuzione del valore. Il prodotto con il reso deve avere tutti gli accessori, il manuale e il packaging originale.
Se sono presenti graffi, segni di usura evidenti o manca la pellicola protettiva, Amazon può trattenere una percentuale del rimborso o rifiutare il reso rimandandoti l’articolo.
Per l’abbigliamento, invece, i capi devono avere ancora il cartellino originale attaccato. Se presentano odori come un profumo o il fumo, o anche solo una macchia, il reso viene respinto.
Una novità rilevante per l’elettronica riguarda la privacy. Prima di rendere uno smartphone, un tablet o un PC, è obbligatorio rimuovere gli account personali e le password. Amazon può rifiutare il reso dei dispositivi bloccati da password poiché impossibilitati al reset per la vendita.
Ricorda inoltre di aver rimosso schede SIM o MicroSD, poiché Amazon non è responsabile degli oggetti lasciati all’interno.
E se invece l’articolo non è venduto da Amazon? Le regole cambiano leggermente. Se un venditore terzo si rifiuta di accettare un reso legittimo, puoi attivare la Garanzia Amazon per ottenere il rimborso. Spesso le spese di spedizione potrebbero essere a carico dell’acquirente, a meno che l’articolo non sia difettoso.
Infine il tema legato al monitoraggio degli abusi. Amazon utilizza degli algoritmi per monitorare la frequenza dei resi. Se un utente restituisce una percentuale troppo elevata di articoli acquistati, potrebbe ricevere un avvertimento o addirittura la chiusura definitiva del profilo per violazione delle politiche di utilizzo.
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