Dazn non funziona o dà problemi? Ecco come risolvere

Dazn non va e vi sta facendo penare? Dai problemi di accesso allo streaming che non carica, ecco cause e soluzioni dei più ricorrenti disservizi.

Dazn non funziona o dà problemi? Ecco come risolvere

Già al suo debutto in Italia Dazn ha dovuto chiedere scusa per i problemi causati a moltissimi utenti. La piattaforma di live streaming e on demand che trasmette le partite di Serie A e B non è stata accolta con tutti gli onori e si sprecano i commenti e i meme sulla scarsa qualità dello streaming, con buffering ripetuto, video che salta e caricamento lento.

Avevamo già affrontato la questione nell’articolo Sky-Dazn è una fregatura? L’Italia non è pronta per il calcio (solo) in streaming, ma i nostri dubbi sono stati confermati dalla messa in onda del primo match Lazio-Napoli.

Ma lo streaming che non funziona bene non è l’unica gatta da pelare: l’utente potrebbe non riuscire a guardare Dazn da un dispositivo mobile, o trovarsi alle prese con problemi di accesso o di pagamento.

Ecco quali sono i principali problemi di Dazn e cosa fare per risolverli. Ricordiamo che se i disservizi dovessero continuare e non si fosse più intenzionati a pagare l’abbonamento è possibile fare la disdetta a Dazn in qualsiasi momento.

Il problema è Dazn o la connessione?

Dopo l’ondata di reclami sui social, il direttore di DAZN Italia Marco Foroni ha dichiarato che i tecnici dell’azienda non hanno segnalato particolari problemi, aggiungendo che “gli accessi erano regolari e fluidi”. Quindi una delle cause dei problemi di connessione potrebbe essere il fatto che l’Italia ha una velocità media di navigazione tra le peggiori d’Europa.

Per guardare le partite in streaming senza problemi da mobile, Dazn consiglia di utilizzare una banda minima di 2,0 Mbps in download per poter avere una risoluzione standard, mentre per la visione in HD è richiesta una connessione minima di 3,5 Mbps. Per guardare Dazn su Smart TV in HD il requisito minimo raccomandato è di 6,5 Mbps, anche se per un frame rate più elevato è preferibile una velocità di 8,0 Mbps in download.

Guardare il calcio in streaming da cellulare consuma un bel po’ di dati, quindi prima di tutto è bene controllare la soglia di traffico internet nel proprio pacchetto. Se si supera il limite di navigazione mensile, infatti, la connessione è rallentata. Si consiglia quindi di optare per un’offerta con molti Giga inclusi (dai un’occhiata alle offerte Iliad) o di preferire una rete Wi-Fi, sperando di poter contare su una linea Adsl/Fibra veloce ed efficiente.

Leggi anche Speed Test ADSL: i 5 siti migliori per testare la velocità della rete internet

Problemi Dazn su browser Web

Se riscontri problemi a Dazn dal sito controlla che la connessione internet sia disponibile e funzionante sul tuo dispositivo e che non ti dia pagine di errore. In caso prova a vedere se internet va bene navigando altri siti e verifica con Speed Test la velocità della tua connessione.

Altre soluzioni potrebbero essere: cambiare browser Web (da Chrome passa a Mozilla Firefox, per esempio); eliminare i cookie e la cache; controllare l’indirizzo IP per assicurarti che la visione del contenuto sia supportata nel tuo Paese.

Problemi Dazn su iPhone, iPad o dispositivo Android

Non riesci ad accedere a Dazn dal tuo dispositivo iOS o Android? La prima cosa da fare è assicurarti che sia supportato. Dazn è disponibile per i seguenti modelli:

  • iPhone 5 o successivi
  • iPod Touch (5^ generazione) e successivi
  • iPad 2 e successivi
  • Smartphone e tablet Android con sistema operativo 4.4 o successivi

Verifica che il device sia collegato a internet e che la rete sia funzionante. Se il problema persiste prova a riavviare l’app di Dazn o aggiornarla all’ultima versione (è probabile che il malfunzionamento sia dovuto a un bug). Un’altra soluzione potrebbe essere quella di disinstallare e reinstallare l’app.

Per maggiori dettagli si rinvia alla pagina Help del sito ufficiale.

Come contattare l’assistenza Dazn

Per qualsiasi problema o richiesta di informazioni si può contattare l’assistenza clienti Dazn. La società non ha un numero verde da chiamare, ma si può parlare con un operatore attraverso le sezioni Contattaci e Live Chat del sito e dell’app. Per inviare richieste o domande si può anche mandare una email all’indirizzo [email protected].

L’utente che vuole fare il disdire Dazn può farlo senza vincoli e senza penali entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell’abbonamento, e il contratto sarà annullato entro i 14 giorni successivi all’invio della richiesta. La propria domanda di recesso dovrà essere inoltrata via email ([email protected]) o via posta raccomandata, fax all’indirizzo

Perform Investment Limited, Hanover House, Plan Tree Crescent, Feltham, UK, TW137BZ

Possono contattare l’assistenza Dazn già clienti e non per problemi e informazioni relativi a streaming difettoso, login, metodo di pagamento, registrazione account, uso dell’app su dispositivi mobile ecc...

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