WhatsApp e Instagram non inviano i messaggi oggi, il destinatario non riceve nulla. Come risolvere il problema?
WhatsApp e Instagram non funzionano al massimo delle loro capacità oggi, con diversi utenti stanno segnalando difficoltà nell’invio dei messaggi. Una volta premuto il tasto per inviare, il messaggio resta fermo, con una sola spunta grigia nel caso di WA, e non viene consegnato al destinatario. Problema simile anche su IG.
Un comportamento anomalo che ha iniziato a diffondersi soprattutto a metà mattina, quando si è registrato un picco di segnalazioni sulla piattaforma Downdetector, da sempre punto di riferimento per verificare eventuali problemi tecnici su app e servizi digitali.
Come risolvere il problema?
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Il problema, stando alle testimonianze raccolte nelle ultime ore, è chiaro quanto fastidioso. I messaggi non arrivano a destinazione ma restano fermi con una sola spunta grigia nel caso di WhatsApp, segnale che indica l’invio dal dispositivo ma non la consegna ai server o al destinatario.
Di conseguenza, non compaiono né le doppie spunte grigie (che confermano la ricezione) né quelle blu, che indicano la lettura del messaggio. In diversi casi, al posto del contenuto inviato appare un avviso:
“In attesa del messaggio. Potrebbe volerci un po’ di tempo”.
Si tratta di una notifica che WhatsApp mostra quando il messaggio non è ancora stato recapitato correttamente o quando ci sono problemi nella sincronizzazione tra i dispositivi. In altre parole, pur risultando “inviato” per chi scrive, il contenuto non è effettivamente disponibile per chi riceve.
Su Instagram risultano che i messaggi sono in corso di invio, ma in realtà non vengono recapitati.
Non tutti gli utenti sembrano essere coinvolti allo stesso modo, tanto che alcuni continuano a utilizzare le app senza difficoltà, mentre altri segnalano problemi persistenti sia con le chat private sia con i gruppi. Questo tipo di malfunzionamento intermittente è tipico dei disservizi temporanei legati ai server o a specifiche aree geografiche, anche se al momento non ci sono comunicazioni ufficiali da parte di Meta.
Come provare a risolvere il problema
In attesa che la situazione torni alla normalità, ci sono alcuni tentativi che possono aiutare a sbloccare l’invio dei messaggi. Vale la pena verificare innanzitutto la connessione internet, passando eventualmente dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa, perché in alcuni casi il problema può essere legato a una connessione instabile.
Un altro passaggio utile è chiudere completamente l’app e riaprirla, oppure riavviare lo smartphone, così da forzare una nuova connessione ai server. Anche controllare se sono disponibili aggiornamenti dell’app può avere la sua efficacia, soprattutto quando i malfunzionamenti dipendono da bug già corretti nelle versioni più recenti.
Se il problema persiste, l’unica vera soluzione resta attendere perché, quando il disservizio è lato server, il problema non dipende dall’utente e tende a risolversi nel giro di poche ore.
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