Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano, nessuna violazione del Codice del Consumo

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha recentemente chiuso i procedimenti nei confronti di Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano (SEI), archiviando ogni addebito relativo alle presunte violazioni dell’articolo 27, comma 12 del Codice del Consumo.

I provvedimenti n. 31482 del 4 marzo 2025 e n. 31516 del 25 marzo 2025, pubblicati sui bollettini ufficiali, attestano che, grazie a misure efficaci di verifica e controllo adottate per prevenire attivazioni non richieste di forniture energetiche, non sussistono violazioni da parte dei due fornitori.

La decisione dell’AGCM riconosce l’impegno di Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano

Il procedimento AGCM era stato avviato a seguito di segnalazioni di attivazioni non richieste di contratti di energia elettrica e gas da parte di Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano. Tuttavia, l’Autorità ha riconosciuto le misure di controllo introdotte, sottolineando l’efficacia degli interventi messi in campo:

L’insieme delle misure di verifica e controllo, ex ante ed ex post, introdotte dal professionista a presidio della corretta contrattualizzazione dei clienti, può ritenersi adeguata a prevenire il fenomeno delle attivazioni non richieste di forniture energetiche, come comprovato dalla drastica riduzione di reclami e segnalazioni.

Un importante riconoscimento per il gruppo Equity, di cui Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano fanno parte, che ha investito risorse e impegno per migliorare la trasparenza e la correttezza nei rapporti con i consumatori ed esercitando un controllo ancora più rigido sull’operato dei teleseller, superando così le difficoltà legate alle precedenti contestazioni.

Cosa significa per i consumatori e il mercato dell’energia

La chiusura dei procedimenti AGCM contro Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano rappresenta un segnale positivo per tutto il mercato energetico italiano, spesso segnato da controversie legate a pratiche commerciali ingannevoli o scorrette effettuate da vari operatori. Per i consumatori, questo significa poter contare su due fornitori che adottano procedure più rigorose per la sottoscrizione dei contratti, riducendo il rischio di attivazioni non richieste e garantendo maggiori diritti in caso di reclami.

Inoltre, la vicenda evidenzia come l’Autorità Garante sia attenta a monitorare e sanzionare comportamenti scorretti, ma anche pronta a riconoscere gli sforzi concreti delle aziende che si adeguano alle normative a tutela dei consumatori.

Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano: due player trasparenti nel mercato energetico

Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano tornano quindi a essere riconosciuti come operatori trasparenti e affidabili nel panorama energetico nazionale. La loro offerta si rivolge a famiglie e piccole imprese con l’obiettivo di semplificare l’accesso al mercato libero dell’energia attraverso soluzioni chiare e tariffe facilmente comprensibili, senza costi nascosti né vincoli contrattuali onerosi.

Tutti i passaggi, dalla sottoscrizione alla gestione della fornitura, possono essere gestiti online in autonomia o con il supporto di un’assistenza clienti dedicata. Gli utenti hanno accesso diretto a tutte le condizioni economiche, ai dettagli contrattuali e allo stato delle pratiche in corso attraverso un’area riservata semplice e funzionale.

Le due aziende puntano quindi su un modello digitale che consente una comunicazione più diretta e tracciabile, valorizzando la chiarezza delle informazioni precontrattuali e l’autonomia del cliente nella gestione della propria fornitura. Promuovono inoltre l’obiettivo “Trasparenza 100%”: un approccio che, insieme all’archiviazione dei procedimenti AGCM, rafforza ancor di più il posizionamento di Facile.Energy e Servizio Energetico Italiano come player moderni e mette in primo piano la tutela del consumatore.

Contenuto realizzato in collaborazione con Facile.Energy