Disdetta TIM linea fissa: moduli, costi e procedure per il recesso anticipato

Guida pratica per la disdetta dell’abbonamento TIM-Telecom linea fissa: ecco quali sono i moduli da compilare, a seconda delle esigenze, e gli indirizzi dove spedirli.

Disdetta TIM linea fissa: moduli, costi e procedure per il recesso anticipato

Fare la disdetta a TIM è un’operazione che - a seconda dei casi - può richiedere una procedura gratuita o a titolo oneroso.

Ad esempio, questo novembre sono in arrivo dei rincari sulla linea fissa di TIM, con rimodulazioni che comporteranno un incremento sulla bolletta da 0,27 centesimi a 1,9 euro. In tal caso a tutti i clienti viene concesso di presentare disdetta a Telecom linea fissa senza dover pagare alcuna penale (se prevista dal vostro contratto).

Nei casi in cui la vostra decisione di disdire il contratto di Tim linea fissa non dipenda da variazioni decise dall’azienda, invece, dovrete farvi carico dei costi accessori. Anche se la famosa Legge Bersani ha definito illegittime le penali per il recesso anticipato di un abbonamento telefonico, infatti, nulla vieta alle compagnie telefoniche di chiedere il pagamento dei costi di disattivazione, o anche dei costi a titolo di rimborso per delle promozioni previste dal contratto ma condizionate al raggiungimento di determinati vincoli temporali.

Fatte le dovute premesse possiamo vedere nel dettaglio cosa fare per chiedere la disdetta della linea fissa TIM-Telecom; qui trovate una guida con tutto quello che c’è da sapere in merito, compresi i moduli da compilare e gli indirizzi TIM dove inviarli.

Disdetta TIM-Telecom: i moduli da compilare e indirizzi

Prima di tutto è bene sapere che le Condizioni Generali di Abbonamento al Servizio Telefonico (art.7) stabiliscono che il cliente può recedere dall’abbonamento quando più ritiene opportuno.Come anticipato, però, ci sono - a seconda del proprio contratto e del motivo per cui presentate la disdetta - dei costi da pagare.

Per presentare la disdetta a TIM linea fissa bisogna comunicare la propria intenzione a Telecom Italia S.p.A. In alternativa è possibile andare sul sito TIM, inserire il proprio numero di telefono, per poi essere ricontattati da un operatore che vi darà tutte le informazioni necessarie su come fare disdetta.

Tuttavia, per effettuare la disdetta del servizio in abbonamento non è obbligatorio chiamare il 187, visto che basta inviare il modulo apposito. Ogni modulo è dedicato ad una situazione specifica del cliente e in base alle vostre esigenze dovrete compilarlo e inviarlo alla casella postale di riferimento.

Di seguito trovate il modulo disdetta Telecom per recesso con o senza telefono a noleggio, scaricabili e stampabili.

TIM: modulo per il recesso della linea telefonica (senza telefono a noleggio)
Clicca qui per scaricare il modulo per la disdetta Telecom-TIM nel caso in cui nella linea fissa non sia compreso un telefono a noleggio.
TIM: modulo per il recesso della linea telefonica (con telefono a noleggio)
Clicca qui per scaricare il modulo per la disdetta TIM-Telecom se nella linea telefonica è compreso il telefono a noleggio.

Esiste poi un terzo modulo, che è quello del recesso con ripensamento entro 14 giorni:

TIM: modulo per il recesso in caso di ripensamento entro i 14 giorni
Clicca qui per scaricare il modulo per la disdetta dell’abbonamento TIM-Telecom entro 14 giorni dall’attivazione.

I tre moduli suddetti devono essere compilati e spediti tramite raccomandata a/r con allegata la copia di un documento d’identità al seguente indirizzo:

Telecom Italia SpA
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino, RM

Disdetta TIM-Telecom: invio tramite PEC

Oltre all’invio della raccomandata a/r ci sono altre opzioni possibili per comunicare la disdetta dell’abbonamento TIM-Telecom.

Ad esempio, potete inviare la disdetta - compresa del modulo compilato e di una fotocopia del documento d’identità - tramite PEC, utilizzando il seguente indirizzo:

[email protected]


È bene ricordare, però, che affinché sia valida la PEC deve essere firmata digitalmente in ognuno dei suoi allegati.

Disdetta TIM-Telecom: tempistiche

Per effettuare la disdetta Telecom si deve inviare il modulo, che sopra vi abbiamo allegato, entro la data di recesso prefissata. La raccomandata A/R dovrà essere inviata a Tim/Telecom almeno 15 giorni prima della data a partire dalla quale si vuole recedere dal contratto.

Per chi avesse paura di non rispettare i tempi stabiliti, si potrà inviare un fax all’ 800–000187 o chiamando il 187, comunicando l’arrivo della disdetta. Il modulo dovrà poi arrivare a destinazione entro e non oltre 48 ore dalla chiamata.

Per quanto riguarda la restituzione del modem o di altre apparecchiature in comodato d’uso, si è tenuti a restituirli entro 30 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

La restituzione dovrà avvenire tramite pacco postale o corriere all’indirizzo riportato in fattura o indicato dal servizio clienti, comunicandone la spedizione al 187.

Disdetta TIM-Telecom: riconsegna delle apparecchiature

Per coloro che hanno a noleggio un telefono o un modem di Telecom, si dovrà procedere alla riconsegna di questi apparecchi. Come abbiamo già specificato entro 30 giorni dalla disdetta gli apparecchi si dovranno riconsegnare, in modo da non doverli pagare.

Le apparecchiature andranno spedite tramite pacco postale o con corriere al seguente indirizzo:

Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV

In alternativa si potranno riconsegnare le apparecchiature (fatta eccezione per il modem) a noleggio presso uno dei seguenti centri:

  • ROMA Viale Liegi, 31
  • MILANO Piazza Cordusio snc - ang. Via Broletto
  • NAPOLI Centro Direzionale - Isola A4
  • PALERMO Via della libertà, 37/d
  • TREVISO Via XX Settembre, 2

Esclusivamente questi punti di raccolta sono autorizzati a prendere in carico le apparecchiature dei clienti che hanno effettuato la disdetta. Il modem dovrà invece obbligatoriamente essere spedito all’indirizzo che vi abbiamo indicato. Non è prevista riconsegna del modem presso negozio.

Insieme alle apparecchiature dovrete anche allegare il modulo che segue:

Modulo per la riconsegna delle apparecchiature
Clicca qui per scaricare il modulo da compilare e consegnare insieme alle apparecchiature comprese nell’abbonamento.


Vi ricordiamo che la mancata restituzione delle apparecchiature in dotazione comporta l’addebito del relativo costo riportato nelle condizioni dell’offerta Tim a cui si è aderito. Si consiglia quindi di fare molta attenzione a restituire tutti gli apparecchi dell’azienda.

Disdetta Telecom-Tim: costi

Se si recede dal contratto prima del periodo indicato da Tim (in genere 12 o 24 mesi) bisognerà pagare un costo di disattivazione che varia in base all’offerta scelta. La disdetta effettuata al superamento del “periodo di vincolo” non prevede, invece, costi di disattivazione ed è gratuita.

Il futuro ex cliente Telecom dovrà sostenere solo le spese postali relative alla spedizione della disdetta per raccomandata A/R.

Le linee guida dell’Agcom stabiliscono che la facoltà di recedere o di trasferire le utenze di telecomunicazioni deve essere esercitata senza spese non giustificate da costi degli operatori.

In linea con ciò, l’utente che vuole procedere con la disdetta ha il diritto di conoscere da contratto tutte le eventuali spese, e quindi le conseguenze, dell’esercizio della facoltà di recesso, per cui non è ammessa alcun tipo di penale, in quanto gli unici importi ammessi in caso di recesso sono quelli “giustificati” da “costi” degli operatori, ovvero le spese supportate, in questo caso da Telecom, per procedere alla disattivazione o al trasferimento.

Questa prassi vale per tutte le compagnie telefoniche, mentre i costi di disattivazione sono poi differenti a seconda dell’operatore. Come indicato nell’area trasparenza tariffaria di TIM a seconda dei casi ci sono dei costi di disattivazione e di recesso da sostenere; ecco le tabelle aggiornate ad ottobre 2018 dove sono indicati i costi da pagare a seconda del proprio abbonamento.

TABELLA COSTI DISATTIVAZIONE

DISATTIVAZIONE COSTI
Cessazione della linea fissa 49,00€
Migrazione linea fissa verso altro operatore 35,00€

TABELLA COSTI DI RECESSO

Iscriviti alla newsletter "Lavoro" per ricevere le news su TIM

Condividi questo post:

Commenti:

Trading online
in
Demo

Fai Trading Online senza rischi con un conto demo gratuito: puoi operare su Forex, Borsa, Indici, Materie prime e Criptovalute.