Commercio online: Amazon & Co. continuano a mettere in difficoltà lo shopping tradizionale. Ecco i settori interessati e i motivi del successo.
Amazon, leader mondiale del commercio online, continua a mettere in difficoltà i propri concorrenti.
Questa volta tocca al mondo dell’abbigliamento: la storica catena statunitense Macy’s, fondata nel 1858, chiude il primo trimestre 2016 in ribasso: -7,4%.
Un calo che ha suggerito la rivisitazione a ribasso delle aspettative di guadagno anche per il resto dell’anno. Il sorpasso di Amazon sembra ormai imminente, e soprattutto inevitabile, già a partire dal 2017.
Commercio online: quali sono i motivi del successo?
La strategia è molto semplice e si basa principalmente sull’abbattimento dei costi e sui servizi al cliente. I pilastri sui quali si regge questo modus operandi sono i seguenti:
- App: l’acquisto è veloce ed immediato, la scelta degli articoli di abbigliamento e calzature si basa su un campionario potenzialmente infinito;
- Consegne rapide: è ormai possibile avere a casa propria un articolo in meno di 24 ore o nella peggiore delle occasioni in non più di una settimana;
- Restituzioni: si è così archiviato il problema «Se poi mi sta male o non mi piace cosa ci faccio?». L’articolo può essere restituito, il più delle volte senza alcun costo aggiuntivo;
- Costi contenuti: i colossi web come Amazon lavorano con un numero sensibilmente superiore di vendite rispetto ai negozi fisici e possono permettersi di commerciare a costi inferiori;
- Costruzione del profilo dell’utente: Amanzon in base alle preferenze costruisce il profilo utente ed invia proposte di offerte vantaggiose sui prodotti ricercati e non ancora acquistati.
Commercio online: resta fuori il settore Lusso
Macy’s non è l’unico a navigare in cattive acque, altri grandi del commercio americano come Wal-Mart, Target e Gap sono in grave difficoltà.
L’unica fetta di mercato, che per il momento sembra non risentire della concorrenza, è quella del lusso. Chi ha una buona disponibilità economica insomma non rinuncia ancora ad un pomeriggio di shopping tra le vie del corso e le boutique che un tempo facevano sognare anche la classe media.
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