Sta emergendo un nuovo modo di interagire: quando le persone scelgono le macchine e cosa significa per il futuro del lavoro
Le persone preferiscono parlare con AI piuttosto che con esseri umani? La risposta ha ovvie implicazioni su quali lavori potrebbero essere soppiantati dall’AI generativa, ma ha anche ramificazioni più profonde.
Una lettrice scrive:
In un “fireside chat” a una conferenza ospitata dalla US Federal Reserve Board quest’estate (come sempre in questi casi, nessun vero camino in vista), Sam Altman di OpenAI ha indicato gli operatori del servizio clienti come una delle occupazioni che secondo lui sarebbero “completamente, completamente scomparse” a causa dell’AI. Con i “bot di supporto clienti AI”, ha detto, “chiami una volta; la cosa succede; è fatta.” Di conseguenza, ha detto, “non mi dà alcun fastidio che sia AI e non una persona reale”. Ma ha visto le interazioni con i medici in modo diverso. “Forse sono un dinosauro, ma non voglio davvero affidare il mio destino medico a ChatGPT senza un medico umano.” [...]
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