Le 5 migliori AI per aziende e imprenditori

Cerchi un’AI da utilizzare per la tua azienda? In questa guida, vediamo le 5 migliori alternative per marketing, sviluppo, lavoro quotidiano e altro.

Nel 2026, la maggior parte delle aziende e degli imprenditori si chiede quale intelligenza artificiale conviene usare e, soprattutto, per fare cosa. Il mercato si è specializzato e ci sono una serie di soluzioni che sono state pensate espressamente per processi specifici. Dal marketing al servizio clienti, passando per lo sviluppo software e la produttività d’ufficio. Scegliere lo strumento sbagliato può portare a uno spreco di tempo e di budget.

Le piccole e le medie imprese, che in Italia rappresentano circa il 99% del tessuto produttivo, stanno adottando l’AI più lentamente rispetto alle grandi aziende. Secondo l’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, nel 2025 solo il 7% delle piccole imprese e il 15% delle medie aveva avviato un progetto AI strutturato, contro il 71% delle grandi aziende.

In questa guida vediamo 5 strumenti AI, uno per ogni area chiave dell’attività d’impresa. Per ognuno, ti spieghiamo cosa fa, quanto costa indicativamente e per chi è pensato.

HubSpot

Per le aziende che devono gestire campagne email e relazioni con i clienti, HubSpot rimane un punto di riferimento. Grazie al suo assistente AI, è possibile generare bozze di email ad alta qualità, oltre ad ottenere suggerimenti e test automatici. Permette inoltre di regolare il tono di voce con suggerimenti guidati dall’intelligenza artificiale.

L’assistente Breeze, integrato nella piattaforma, è anche in grado di analizzare le performance delle campagne passate e suggerire ottimizzazioni su invii, segmentazione del pubblico e frequenza delle comunicazioni.

Un vantaggio importante è che email marketing, CRM vendite e reportistica vivono all’interno di un’unica scheda contatto. In questo modo, si evita di dover ricostruire la storia del cliente ogni volta che si passa da uno strumento all’altro.

Anche i flussi di lavoro più ripetitivi, come il follow-up automatico dopo un acquisto o l’invio di contenuti in base al comportamento dell’utente, possono essere impostati e ottimizzati con l’aiuto dell’AI, riducendo così il lavoro manuale del team marketing.

È la scelta ideale per una PMI che vuole crescere senza assumere da subito un team marketing dedicato, oppure per chi già usa HubSpot come CRM e vuole sfruttare l’AI senza dover aggiungere un altro software.

GitHub Copilot

Per la parte più operativa del lavoro tecnico, e quindi per scrivere codice, trovare bug o velocizzare la fase di sviluppo, GitHub Copilot rimane lo standard più diffuso in ambito aziendale. Si tratta di uno strumento integrato in quasi tutti gli editor principali, supporta oltre 40 linguaggi di programmazione e include Copilot Chat per discutere il codice e Copilot Workspace per pianificare interventi su più file in contemporanea.

Lo strumento è disponibile in Visual Studio Code, Visual Studio, JetBrains e Neovim, oltre che direttamente sul sito di GitHub, il che lo rende adattabile a quasi ogni configurazione di sviluppo già in uso in azienda.

I prezzi ufficiali per le aziende partono da 19 dollari per utente al mese nel piano Business, con audit log e policy aziendali, fino a 39 dollari per utente al mese nel piano Enterprise che aggiunge personalizzazione sulla codebase proprietaria dell’azienda.

Secondo i dati diffusi da GitHub, gli sviluppatori che utilizzano Copilot completano i task il 55% più velocemente rispetto a chi non lo usa e il 75% dichiara di provare meno frustrazione durante il lavoro quotidiano.

ChatGPT

Quando non si ha bisogno di un processo specifico, ma piuttosto di un supporto trasversale che vada dalla scrittura all’analisi, passando per brainstorming, ricerca o bozze di documenti, non si può non partire da ChatGPT. L’AI di OpenAI rimane l’opzione più versatile e diffusa, complice un ecosistema di estensioni e integrazioni tra i più ricchi del mercato.

Parliamo di uno strumento che la maggior parte dei dipendenti già conosce e usa, il che riduce i tempi di adozione interna. I piani Business ed Enterprise offrono la non conservazione dei dati ai fini di addestramento, un elemento molto importante per aziende che trattano informazioni riservate o dati di clienti.

Questi piani includono anche una console di amministrazione con controlli su utenti, autorizzazioni e condivisione delle conversazioni, oltre alla possibilità di collegare strumenti di lavoro come Google Drive, SharePoint o Slack direttamente all’interno delle chat.

Oltre alla scrittura e alla ricerca, ChatGPT può analizzare fogli di calcolo e dataset caricati dall’utente, generare grafici e prime bozze di report, un uso sempre più diffuso tra chi si occupa di amministrazione o controllo di gestione in azienda.

Zendesk AI

Sul fronte dell’assistenza clienti, Zendesk si è affermata negli anni come una delle piattaforme più complete, capace di scalare dalle piccole imprese fino alle grandi organizzazioni con oltre 160.000 clienti nel mondo. I suoi agenti AI possono gestire conversazioni complete in autonomia, instradare automaticamente i ticket al team giusto e generare risposte basate sulla conoscenza aziendale.

La piattaforma integra inoltre email, chat, telefono e canali social come WhatsApp e Instagram in un’unica interfaccia, permettendo agli operatori umani di intervenire senza soluzione di continuità quando la richiesta del cliente supera le capacità del bot.

Il tutto è configurabile in autonomia, senza il bisogno di sviluppatori, grazie a un builder pensato apposta per le PMI. Il piano Suite Professional, che include agenti AI e reportistica personalizzabile, ha un prezzo di listino di 149 dollari per agente al mese. Gli strumenti di reportistica includono anche un’analisi del sentiment delle conversazioni, utile per individuare in anticipo i clienti insoddisfatti prima che il problema si aggravi.

Microsoft 365 Copilot

Per il lavoro quotidiano su documenti, presentazioni, fogli di calcolo ed email, Microsoft 365 Copilot è la scelta migliore. In particolare per le aziende che già sono basate sull’ecosistema Microsoft. Si tratta di un tool direttamente integrato in programmi come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Cosa può fare? Scrivere, riassumere, costruire presentazioni partendo da un’idea, analizzare dati in Excel e riepilogare riunioni su Teams, tenendo traccia di ogni decisione.

In Excel, ad esempio, può suggerire formule, individuare anomalie nei dati e costruire grafici a partire da una semplice richiesta in linguaggio naturale. In PowerPoint, può trasformare un documento Word o un elenco puntato in una presentazione completa di slide e note per il relatore.

È disponibile come componente aggiuntivo per i clienti Microsoft 365 con un piano Business idoneo, oppure incluso in alcuni piani con Copilot. Per le aziende regolamentate, Microsoft mette a disposizione anche strumenti di governance come Microsoft Purview, che permettono di tracciare e controllare come i dati aziendali vengono utilizzati dall’AI.

Attenzione: dal 1° luglio 2026 sono entrati in vigore aggiornamenti dei prezzi su diversi piani commerciali di Microsoft 365. Per esempio, Business Basic è passato da 6 a 7 dollari per utente al mese. Ecco perché conviene sempre verificare il listino aggiornato prima di sottoscrivere un abbonamento.