Vinted è un’app per vendere e comprare l’abbigliamento (e non solo) di prima e seconda mano tra le più popolari in circolazione: scopriamo cosa c’è da sapere.
Vinted ha cambiato, negli ultimi anni, il mercato di abiti e oggetti di seconda mano (ma anche nuovi). Una piattaforma smart, diretta e molto intuitiva, che sta letteralmente spopolando tra i consumatori, anche nel nostro Paese. Sono infatti moltissime le persone - anche influencer - che utilizzano con frequenza questa applicazione.
Ma sai come usarla, come sia possibile vendere e comprare e, soprattutto, quanto sia realmente affidabile? Nel nostro approfondimento cercheremo di mettere ordine tra funzionamento, sicurezza e costi, facendo un punto della situazione su ciò che rende così interessante questa app.
Cos’è Vinted?
Vinted è una piattaforma online che permette agli utenti di vendere, comprare o scambiare abbigliamento, accessori e altri articoli di moda e uso personale usati (anche nuovi, con cartellino).
Si tratta di un’idea nata nell’ormai lontano 2008 da due ragazzi lituani, Milda Mitkute e Justas Janauskas; presente in diversi stati d’Europa e del mondo (Francia, Germania, Belgio, Spagna, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Lituania, Lussemburgo, Regno Unito e Stati Uniti), da fine 2020 è disponibile anche in Italia. Dopo aver oltrepassato i confini nazionali, si è affermata come una delle app di second hand più diffuse e, insieme con altre piattaforme simili, sta cambiando le abitudini di consumo degli italiani e non solo. Basti pensare, per esempio, che in Francia l’app di Vinted vanta quasi 20 milioni di utenti.
L’applicazione, oggi, è presente ovunque, con tanto di pubblicità in TV e sul web che ne hanno ampliato ancor di più la platea di interessati, sempre più attenti alle logiche di sostenibilità e di zero spreco. L’obiettivo di Vinted, d’altronde, è quello di rendere il mercato della moda più sostenibile, incoraggiando il riutilizzo degli abiti anziché l’acquisto di nuovi.
Vinted, come funziona?
Vinted è, quindi, una piattaforma online a cui si può accedere sia da sito web che da applicazione mobile. Nei fatti, si tratta di un portale che fa incontrare chi vuole mettere in vendita quello che non usa più e coloro che vogliono acquistare articoli di seconda mano a prezzi vantaggiosi.
Ma come funziona Vinted nel dettaglio?
- Navigazione e ricerca: gli utenti possono sfogliare le varie categorie di prodotti, come abiti, scarpe, borse e accessori, utilizzando filtri come dimensione, marca, colore e prezzo per trovare facilmente ciò che cercano.
- Creazione di profili e annunci: per vendere un articolo, gli utenti devono in primis creare un account verificato e, in seguito, inserire gli annunci nella vetrina del proprio profilo. Ogni annuncio può essere dettagliato, attraverso il caricamento di più foto dell’articolo da angolazioni diverse, l’aggiunta di una descrizione accurata, con il dettaglio della taglia, lo stato dell’articolo (nuovo, come nuovo, usato, etc.) e, ovviamente, il prezzo.
- Messaggi e negoziazioni: oltre a navigare l’app e a cercare i prodotti, gli acquirenti possono inviare messaggi diretti ai venditori per fare domande sull’articolo o negoziare il prezzo. Questa comunicazione avviene all’interno dell’app Vinted per garantire la privacy degli utenti e maggiore sicurezza (senza l’appoggio su piattaforme esterne).
- Pagamenti e spedizioni: una volta che l’acquirente decide di acquistare un articolo, può procedere al pagamento tramite diversi metodi, tra cui carte di credito/debito. Vinted prevede anche la protezione acquisti, una tassa supplementare che garantisce un rimborso completo in caso di problema con l’ordine. Dopo il pagamento, il venditore è tenuto a spedire l’articolo entro un determinato periodo di tempo. Alcuni venditori offrono spedizione gratuita, mentre altri aggiungono il costo della spedizione al prezzo dell’articolo.
- Feedback e recensioni: dopo aver completato un’acquisto o una vendita, gli utenti possono lasciare feedback e recensioni reciprocamente. Questo sistema di valutazione aiuta a mantenere elevati standard di affidabilità e qualità sulla piattaforma.
Vinted, quindi, funziona come una community internazionale, o meglio come un social network.
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Come si usa Vinted
Per iniziare a usare Vinted bisogna scaricare l’app da App Store o Google Play Store o accedere al sito ufficiale e creare un profilo utente. Chi non vuole perdere tempo a registrarsi su Vinted inserendo nome, cognome, email e password, può fare l’accesso rapido tramite Facebook, Apple, Google o la propria email.
Una volta entrati sulla piattaforma ci si rende conto subito della sua facilità d’uso. Grazie alle icone molto chiare e a un’interfaccia intuitiva, è semplice muovere i primi passi su Vinted sia per vendere che per comprare.
Caricato l’articolo con tutti i dettagli e fissato il prezzo, questo apparirà agli utenti interessati che se vorranno potranno acquistarlo direttamente oppure rilanciare un’offerta che potrà essere accettata oppure no dal venditore.
La compravendita avviene in modo molto facile: l’acquirente paga l’articolo e compra un’etichetta per la spedizione, che il venditore deve stampare e incollare sul pacco da spedire.
Nella sezione Inbox si trovano i messaggi e le notifiche, dove si viene avvisati di chi aggiunge i nostri articoli ai preferiti, chi ha acquistato e chi fa un’offerta. Fare un’offerta su Vinted significa che si può proporre al venditore un prezzo più basso, che può essere accettato oppure rifiutato con tanto di controproposta. Il tutto avviene in modo veloce e automatico, senza doversi perdere in chiacchiere, così:
Una delle caratteristiche più apprezzabili di Vinted è che in chat si può rispondere in italiano a chi, per esempio, scrive in francese o in un’altra lingua: infatti, a entrambi basta cliccare su "Traduci questa conversazione" per capirsi senza problemi.
Come vendere su Vinted
Per vendere su Vinted basta premere sul tasto Vendi, caricare le foto dell’articolo (è possibile aggiungere fino a 20 foto), mettere il titolo, la descrizione e indicare categoria, brand, condizioni, dettagli come taglia, materiale, colore, e infine impostare il prezzo.
In alternativa alla vendita vera e propria, Vinted dà la possibilità di barattare il prodotto: in sede di caricamento dell’annuncio basta mettere la spunta su Scambia.
Se un utente ha visto l’annuncio e deciso di acquistare l’articolo premendo su Acquista, si riceverà un messaggio in posta su Vinted con scritto “Venduto! Dopo che l’acquirente avrà ricevuto l’ordine saranno trasferiti tot euro al tuo Saldo”.
L’acquirente compra un’etichetta di spedizione che arriverà via posta all’indirizzo email con cui si è fatta l’iscrizione a Vinted, che va stampata e applicata sul pacco. Dopodiché, ci si dovrà recare all’ufficio postale o al punto di consegna o ritiro UPS o BRT più vicino tra quelli disponibili sulla mappa presente direttamente in app.
Per dare più visibilità ai propri articoli, aumentare i potenziali acquirenti e il numero di follower ci sono due funzioni a pagamento:
- Boost, che fa apparire l’articolo nella parte superiore dei risultati;
- Armadio in evidenza, che costa 6,95 euro (più IVA) e promuove gli articoli in una sezione separata sul feed e nei risultati della ricerca fatta dagli utenti nel catalogo, in base alle preferenze, ai filtri e ai preferiti.
La tariffa per il Boost degli articoli messi in vendita varia a seconda della durata scelta e del prezzo dell’articolo. L’IVA applicabile sarà inclusa nel prezzo mostrato nella pagina di pagamento.
Per gli articoli firmati, c’è la possibilità di fare la verifica dell’articolo, che certifica l’autenticità di un prodotto operata dal team Vinted (al costo di 10 euro, a carico dell’acquirente).
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Come si paga su Vinted
Ma come avviene il trasferimento di denaro? Una volta confermato l’acquisto, il denaro viene prelevato dal metodo di pagamento scelto e accreditato sul conto del venditore. I tempi di elaborazione dei pagamenti possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della disponibilità del saldo sull’account del venditore. Al momento, non è possibile pagare a rate su Vinted.
Chi vende su Vinted non ha costi di spedizione, poiché questi sono tutti a carico dell’acquirente, a cui vengono aggiunti 0,70 € di commissione + il 5% del prezzo dell’articolo per la garanzia e la protezione dell’acquisto.
La spesa per il venditore può consistere quindi nell’acquisto del materiale per imballare il capo da spedire, la stampa dell’etichetta (se non si possiede una stampante) e il carburante se non si ha il punto di ritiro sotto casa.
Per quanto riguarda, invece, i metodi di pagamento accettati dalla piattaforma, è possibile scegliere tra carte di credito, carte di debito, Apple Pay o il cosiddetto Saldo Vinted. Quest’ultimo portafoglio raccoglie tutto il denaro guadagnato attraverso le vendite sull’app, indipendentemente dal metodo di pagamento adottato. Non è possibile ricaricare il saldo con monete aggiuntive, ma una volta ottenuto il credito della vendita è possibile utilizzarlo per effettuare acquisti a propria volta oppure decidere di trasferirlo sul proprio conto bancario.
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Vinted è sicuro e affidabile?
La sicurezza e l’affidabilità sono aspetti fondamentali per Vinted. La piattaforma ha implementato diverse misure per garantire la sicurezza degli utenti durante le transazioni. Queste includono:
- verifica degli account: gli utenti sono tenuti a verificare il proprio account tramite email o numero di telefono per confermare la propria identità;
- protezione degli acquisti: chi acquista gode della protezione acquisti (è quel 5% che si aggiunge al costo dell’articolo), ossia la possibilità di chiedere il rimborso se l’acquisto non arriva, viene danneggiato durante il trasporto o è molto diverso da come si presentava in foto;
- segnalazione di comportamenti sospetti: gli utenti possono segnalare eventuali comportamenti sospetti o controversie direttamente a Vinted, che si impegna a risolvere tempestivamente tali situazioni;
- feedback e recensioni: il sistema di feedback e recensioni aiuta a mantenere elevati standard di affidabilità sulla piattaforma, consentendo agli utenti di valutare e recensire reciprocamente le transazioni.
In base alle opinioni degli utenti in rete si può dire che Vinted è una piattaforma sicura e affidabile dove è abbastanza difficile e raro incorrere in truffe o raggiri. I metodi di pagamento sono verificati e le transazioni protette.
Se il capo acquistato non veste bene, è della taglia sbagliata o non piace, l’acquirente può chiedere il reso a chi ha venduto l’articolo, ma in questo caso la la decisione se accettarlo spetta al venditore.
In generale, i commenti e le opinioni su Vinted da parte degli utenti sono eterogenei: si passa da persone estremamente soddisfatte del servizio, a chi è deluso dall’applicazione per aspetti come la difficoltà di vendere a prezzi accettabili, l’avere a che fare con acquirenti che chiedono prezzi sempre più bassi o l’assenza di un servizio clienti adeguato.
Cosa non si può vendere e comprare su Vinted
Vinted ha una policy molto rigida su ciò che si può vendere e cosa no, in modo da essere un posto sicuro, affidabile e piacevole in cui vendere e acquistare articoli di seconda mano.
La prima cosa da sapere è che in Italia solo consumatori e venditori non professionisti possono vendere usato su Vinted: non sono ammessi negozianti e seller professionisti, a meno che non siano commercianti individuali con sede in Francia, organizzazioni no-profit che hanno accettato termini e condizioni per i venditori Pro e che hanno uno status e obblighi fiscali specifici.
Su Vinted si possono vendere: abbigliamento, scarpe, accessori per donna, uomo e bambini, giocattoli, mobili e articoli per bambini e neonati, cosmetici, profumi e altri prodotti di bellezza nuovi (non usati), accessori tecnologici come cuffie, cover per cellulari e altri gadget, articoli per la casa come stoviglie, coperte, cuscini decorativi, asciugamani, tappeti, candele, cornici e specchi. Ci sono però alcune eccezioni.
È severamente vietato vendere articoli contraffatti o non conformi agli standard igienici o che rappresentano un rischio per la salute come per esempio biancheria intima indossata, cosmetici, creme, profumi e prodotti per il beauty già utilizzati (anche se provati solo una volta) o non inclusi nella confezione originale sigillata.
Per questi e altri articoli, come asciugamani, lenzuola, federe, cuscini… l’annuncio deve mostrare chiaramente che non si tratta di cose usate, con tanto di cartellino e/o confezione originale. È vietato vendere su Vinted pellicce animali, telefoni, TV, elettrodomestici, biciclette, sci, sex toys, articoli per animali, animali stessi, biglietti per eventi, buoni regalo, opere d’arte, dipinti e riviste. Per tutti i dettagli su cosa si può vendere e cosa no su Vinted vi consigliamo di consultare la pagina delle Regole del catalogo.
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