La trasformazione del settore della moda e del lusso sta modificando anche le figure richieste: ecco quali sono i profili, le competenze e i requisiti necessari.
Nonostante la frenata sugli acquisti che si registra nell’ultimo periodo a causa di numerosi fattori, il settore della moda e del lusso resiste anche di fronte alla crisi, registrando una crescita continua sebbene più lenta rispetto agli anni precedenti. Sono soprattutto i clienti internazionali a spingere i consumi al rialzo e a richiedere l’assunzione di personale sempre più qualificato.
Secondo l’ultimo Focus Settoriale dell’Osservatorio Nhrg dedicato a Moda, Lusso e Retail, il settore sta vivendo una profonda trasformazione che sta provocando anche un cambiamento nella ricerca di personale qualificato con la nascita di nuove professioni specialistiche che sappiano interpretare le nuove esigenze di una clientela internazionale particolare. Oggi non basta più saper vendere, ma occorre anche costruire una relazione di fiducia con i clienti.
Oltre alle opportunità di lavoro nel commercio al dettaglio, i settori della moda e del lusso attirano anche esperti di marketing e altri professionisti specializzati. Quali sono i profili più richiesti e le competenze necessari per entrare in questo settore?
Moda e lusso: quali sono i profili più richiesti nel 2026
Anche nei negozi di lusso le funzioni commerciali e l’attenzione al cliente restano fattori determinanti e fondamentali per la crescita di un brand e la fidelizzazione dei clienti. Le maggiori opportunità si concentrano nel commercio al dettaglio, ma non mancano le figure di supporto alle attività secondarie.
I profili più richiesti nel mondo della moda e del lusso sono:
- sales assistant;
- client advisor;
- store manager;
- boutique manager;
- area manager retail;
- visual merchandiser;
- crm & clienteling specialist;
- e-commerce specialist;
- omnichannel manager.
In crescita la domanda di personale qualificato nelle vendite online e offline, che sappia unire l’esperienza in negozio con l’e-commerce online, oltre a garantire una fidelizzazione dei clienti al brand.
Ad oggi la customer experience, ovvero sull’insieme delle emozioni e delle interazioni che accompagnano il consumatore durante tutto il rapporto con il marchio, sta crescendo moltissimo e perciò i brand puntano sulla massimizzazione dell’esperienza di shopping per il cliente. L’attenzione e la cura dei dettagli sono due fattori che non possono mancare nel personale addetto alle vendite: non si tratta solo della vendita di un prodotto ma della costruzione di un rapporto di fiducia nel tempo.
Competenze e requisiti per lavorare nella moda
Accanto alle consuete competenze necessarie per lavorare a contatto con la clientela (cortesia, gentilezza, attenzione ai dettagli, ecc), il settore della moda e del lusso richiede anche competenze commerciali.
Possedere delle competenze digitali è oggi fondamentale per affermarsi nel settore: i brand considerano un plus il possesso di competenze nella gestione e utilizzo di piattaforme di e-commerce, software gestionali, sistemi Crm e strumenti di analisi dei dati in grado di intercettare i gusti del cliente e soddisfare ogni sua esigenza.
Restano comunque essenziali anche le cosiddette soft skills di un buon venditore, come la capacità di comunicazione, l’empatia, la gestione delle relazioni e la predisposizione al lavoro in team.
Infine, la conoscenza delle lingue straniere, l’inglese in primis ma anche una seconda lingua, è sicuramente un fattore determinante nella scelta dei candidati che andranno a interfacciarsi con una clientela sempre più internazionale.
Dove trovare lavoro nella moda
La maggiori e migliori opportunità di lavoro nella moda si concentrano nelle principali città italiane del lusso. Non si tratta solo di figure addette alle vendite ma anche professionisti di marketing, gestione omnicanale, visual merchandising e personale specializzato nello sviluppo delle strategie di fidelizzazione.
Milano si conferma la città più attrattiva per il settore grazie alla presenza di grandi marchi internazionali, showroom e boutique prestigiose.
Anche a Firenze e a Roma si registrano investimenti ingenti nel settore del lusso, mentre Forte dei Marmi si conferma la destinazione luxury per eccellenza, con una forte domanda di personale qualificato soprattutto nel periodo estivo grazie all’afflusso turistico.
