Come recuperare password e PIN della carta PostePay? Ecco tutte le soluzioni messe a disposizione degli utenti da Poste Italiane e cosa bisogna fare.
PostePay è una delle carte prepagate ricaricabili più diffuse in Italia. Emessa da Poste Italiane, permette di effettuare acquisti online e nei negozi fisici, di prelevare agli sportelli ATM e di gestire le spese tramite app o area personale del sito web.
Per poter svolgere la maggior parte delle operazioni sopracitate, serve conoscere il PIN della carta e le credenziali di accesso del proprio account di Poste Italiane.
Hai dimenticato i dati? Vediamo allora insieme quali sono tutti i metodi oggi a disposizione per poter recuperare il PIN della carta PostePay e le credenziali di accesso all’area personale.
Come recuperare la password PostePay
Sul sito di Poste Italiane, è possibile creare un account grazie a cui poter controllare in modo facile e veloce il saldo e le varie transazioni effettuate con la propria carta PostePay.
Per usufruire di questa opportunità, ovviamente, bisogna conoscere le relative credenziali. Nel caso in cui si dimentichino tali informazioni non bisogna comunque preoccuparsi. Seguendo alcuni semplici passaggi, infatti, è possibile recuperare le credenziali.
Dal sito web
Se vuoi procedere dal sito web, per prima cosa collegati al sito ufficiale di Poste Italiane e poi vista la pagina del login. Ora fai clic su Area personale e, sotto i campi username e password, troverai un link specifico Recupera il nome utente o la password.
Sito di Poste Italiane
Come recuperare i dati personali
Cliccandoci sopra, verrai reindirizzato a un’altra pagina in cui ti verrà chiesto di inserire il codice fiscale o l’username, che di solito è un indirizzo email o un numero di telefono. Poste Italiane utilizzerà i dati di contratto per inviarti un codice temporaneo tramite SMS o email oppure un link per reimpostare la nuova password.
Se non hai più accesso all’email o al numero registrati, dovrai contattare l’assistenza clienti chiamando il numero verde di Poste Italiane 800.00.33.22 o recandoti di persona a un Ufficio Postale con un documento d’identità valido.
Dall’app
Se invece preferisci utilizzare l’app Poste Italiane, che ti ricordiamo ha sostituito l’app PostePay dismessa, il procedimento da seguire è molto simile a quello già visto per il sito web. Questo perché l’applicazione reindirizza alla stessa procedura di sicurezza.
Vediamo insieme come fare. Per prima cosa, apri l’app Poste Italiane e poi tocca il pulsante Accedi per entrare nell’area personalizzata. A questo punto, fai tap su Recupera nome utente o password sotto i campi in cui inserire username e password.
Dovrai seguire una procedura guidata per poter venire reindirizzato alla pagina web dedicata al recupero, in cui inserire l’username o il codice fiscale. Dopo aver scelto il metodo di verifica, con un codice temporaneo da ricevere tramite SMS o email, potrai modificare la password.
Anche in questo caso, se non ricevi il codice perché l’email o il numero di telefono originariamente associato al tuo profilo non è più accessibile, puoi chiamare il numero verde 800.00.33.22 o recarti presso un ufficio postale.
Come recuperare il nome utente PostePay
Nel caso in cui, oltre alla password, non dovesti ricordare nemmeno il nome utente, la procedura è abbastanza simile a quella poc’anzi illustrata.
Dal sito web
Nella schermata iniziale della pagina «Recupera le credenziali» sul sito di Poste Italiane, si deve seleziona l’opzione «Recupera nome utente» e cliccare su «Prosegui». A questo punto appare una nuova schermata attraverso cui viene richiesto di indicare il proprio codice fiscale.
Recupera nome utente
Fonte immagine: sito Poste Italiane
Una volta inserita tale informazione e spuntata la casella «Non sono un robot», si deve cliccare sul pulsante «Prosegui». Per confermare l’operazione si deve inserire il codice numerico ricevuto tramite sms e cliccare su «Prosegui». Poco dopo si riceverà un sms con il proprio nome utente.
Dall’app
Puoi anche procedere tramite l’app Poste Italiane per poter recuperare l’username di accesso al tuo profilo personale PostePay. La procedura serve quando non ricordi l’indirizzo email o il numero di telefono fornito al momento della registrazione.
App di Poste Italiane
Come recuperare i dati personali
Per procedere, apri per prima cosa l’applicazione e vai alla schermata di login. Seleziona dunque l’opzione Hai dimenticato il tuo username? e, quando ti viene chiesto di inserire le credenziali di recupero, inserisci il tuo codice fiscale, un indirizzo email che usi abitualmente o il numero di telefono che usi di solito.
Se l’informazione inserita corrisponde, il sistema ti darà un feedback e potrai così recuperarlo.
Recupera la password tramite Call Center
In alternativa è possibile recuperare le proprie credenziali PostePay contattando telefonicamente il servizio clienti di Poste Italiane. Come spiegato sul sito dell’ente, infatti, è sufficiente contattare il:
« Call Center al numero verde 800.00.33.22, attivo 24 ore su 24. Ti ricordiamo che dovrai fornire, oltre ai tuoi dati personali, anche il codice fiscale. Al numero di cellulare indicato in fase di registrazione ti sarà inviato un SMS con una password provvisoria che potrai cambiare al primo accesso».
Una volta in contatto con il servizio clienti di Poste Italiane non bisogna fare altro che seguire le istruzioni e fornire le informazioni richieste, tra cui i proprio dati personali, come ad esempio il codice fiscale. Si riceverà così un sms con una password provvisoria che potrà essere cambiata a proprio piacimento.
Come recuperare il PIN Postepay
Abituato ad utilizzare i servizi online per effettuare i vari pagamenti, può capitare di dimenticarsi quale sia il PIN della propria PostePay. Anche in questo caso non bisogna preoccuparsi, poiché è possibile recuperare facilmente anche tale informazione. Il primo consiglio è quello di cercare la busta che ti è stata consegnata nel momento in cui è stata attivata la carta.
Proprio la lettera annessa, infatti, presenta il PIN associato alla propria PostePay. Nel caso in cui non riesci a ritrovarla, invece, non ti resta che mettervi all’opera con una delle varie soluzioni disponibili.
Quella più scontata consiste, ovviamente, nel recarsi di persona presso l’ufficio postale e chiedere aiuto all’operatore. Un’altra valida alternativa consiste nel contattare il servizio clienti di Poste Italiane per richiedere un Pin sostitutivo. In tal caso il numero, gratuito, da contattare è 800.00.33.22. Il servizio, ricordiamo, è attivo tutti i giorni 24 ore su 24. A questo punto non bisogna fare altro che seguire le istruzioni, fornire le informazioni richieste e attendere che il PIN sostitutivo venga recapitato presso la propria abitazione in una busta chiusa.
Oggi non è più possibile recuperare il PIN della PostePay tramite l’anteprima dall’app Poste Italiane, né dal sito web. Per motivi di sicurezza, infatti, il codice non viene mai memorizzato in chiaro nei sistemi informatici e non è accessibile digitalmente.
Tutte le procedure illustrate, è bene sottolineare, sono valide per tutte le tipologie di carte PostePay. In caso di dubbi, comunque, si consiglia di contattare il servizio di assistenza clienti di Poste Italiane oppure recarsi di persona presso uno dei tanti uffici postali dislocati sul territorio italiano.
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