Pin Inps telefonico, come farne richiesta? Ecco una guida passo passo tanto per il rilascio dal sito Inps che attraverso l’applicazione dedicata.
Hai chiamato il numero verde Inps per chiedere informazioni su una pratica o presentare domanda per una prestazione e l’operatore ti ha detto che, per procedere, ha bisogno del tuo Pin telefonico.
Da non confondere con il vecchio Pin Inps, utilizzato per accedere ai servizi online prima del passaggio a strumenti di autenticazione come Spid, Carta d’identità elettronica e Carta nazionale dei servizi, il Pin telefonico è il codice - composto da lettere e numeri - che permette all’operatore di verificare la tua identità e fornirti assistenza sulle pratiche personali, oppure procedere con le richieste disponibili attraverso il Contact center.
Si tratta di un codice temporaneo, con una scadenza stabilita sulla base della durata selezionata al momento della generazione. Non è quindi necessario richiederlo a ogni telefonata: puoi utilizzare lo stesso Pin finché è valido, mentre una volta scaduto dovrai generarne uno nuovo.
Appuntarlo, quindi, non basta a garantirti di poterlo utilizzare anche in futuro: prima di chiamare è bene controllarne la validità. A tal proposito, vediamo come ottenere il Pin telefonico Inps, con una guida semplificata che illustra ogni passaggio.
Come chiedere il Pin telefonico dal sito Inps
Va fatta una distinzione tra chi richiede il Pin telefonico dal sito Inps, ad esempio utilizzando un Pc, e chi invece utilizza l’applicazione per smartphone e tablet. Le due procedure, infatti, prevedono passaggi leggermente diversi.
Partiamo dal sito Inps: la prima cosa da fare è accedere all’area personale cliccando su “Accedi”, in alto a destra, e autenticandosi attraverso Spid, Carta d’identità elettronica (Cie) o Carta nazionale dei servizi (Cns).
Una volta effettuato l’accesso, dalla bacheca dell’area MyInps basta scorrere fino in fondo alla pagina, in corrispondenza della sezione dedicata ai contatti, e cliccare su “Richiedi il PIN telefonico”. In alternativa, si può selezionare “Contatta Inps” dal menu laterale e poi “Scopri di più” accanto alla voce dedicata al Pin telefonico.
Ecco dove devi cliccare per generare il PIN telefonico.
Fonte: Sito Inps
A questo punto bisogna specificare la durata della validità del codice, scegliendo una delle quattro opzioni disponibili:
- 1 giorno;
- 1 settimana;
- 1 mese;
- 3 mesi.
La scelta dipende dalle proprie esigenze. Se, ad esempio, avete in programma più chiamate all’Inps per seguire la stessa pratica, può essere utile generare un Pin di durata più lunga, così da riutilizzarlo nei contatti successivi. Se invece vi serve per una sola telefonata, potete limitarne la validità a un giorno, generandone eventualmente un altro in caso di necessità.
Fatta questa scelta, basta cliccare su “Genera PIN temporaneo”: il sistema restituisce un codice alfanumerico, accompagnato dall’indicazione della data e dell’ora di scadenza. È questo il codice da tenere a disposizione quando si chiama il Contact center, per consentire all’operatore di procedere con l’assistenza richiesta.
Come chiedere il Pin telefonico dall’applicazione Inps Mobile
Per chi invece sceglie di utilizzare l’applicazione Inps Mobile, disponibile per tablet e smartphone, la procedura non è molto diversa. Il primo passaggio è sempre quello dell’autenticazione, necessaria per accedere ai servizi personali.
Una volta effettuato l’accesso, dovete toccare l’icona del vostro profilo, in alto a destra: è quella con le iniziali del nome e del cognome, vicino alla campanella delle notifiche.
Fac-Simile del tasto dove cliccare. Ci sono le iniziali del nome e cognome
Fonte: applicazione Inps
Da qui selezionate “Richiedi Pin telefonico” e indicate il periodo di validità, scegliendo, come per la procedura dal sito, tra un giorno, una settimana, un mese o tre mesi.
A questo punto basta toccare “Genera PIN temporaneo” e il codice sarà subito a disposizione, insieme all’indicazione della data e dell’ora di scadenza. Potrete utilizzarlo per le chiamate al Contact center Inps fino al termine della validità selezionata.
Attenzione: potete richiedere un nuovo Pin telefonico anche se ne avete già uno ancora valido, ad esempio perché lo avete smarrito. In questo caso il sistema vi avviserà che, generando un nuovo codice, quello precedente verrà automaticamente annullato. Da quel momento, quindi, potrete utilizzare solamente il nuovo Pin, fino alla relativa scadenza.
