Nokia e Windows, una collaborazione che è iniziata con i peggiori auspici, a causa di un bug che ha coinvolto il nuovo modello Lumia 900, macchiando l’immagine del colosso finlandese. L’esordio negli Stati Uniti del Lumia 900 è stata anche un’occasione per Nokia di conquistare una fetta del mercato statunitense, dominato dalla dittatura a due facce di Apple e Android.
Il prezzo adeguato e la qualità del prodotto, tuttavia, sono state caratteristiche bilanciate in negativo da un problema alquanto fastidioso: un bug che impediva nel territorio di statunitense di navigare e di scaricare applicazioni.
La risposta di Nokia
Tuttavia la reazione di Nokia è stata assolutamente nobile: invece di perdere tempo, ha già provveduto a rimborsare i primi acquirenti del Lumia 900 con 100 dollari (sotto contratto AT&T, il prodotto ne costava 99), rendendo inoltre disponibile, a soli 7 giorni di distanza dalla scoperta del problema, l’aggiornamento del software in grado di correggere il problema. La strategia di comunicazione scelta da Nokia è stata indirizzata su una conversazione via internet, guidata da due dirigenti di Nokia, Chris Weber e Jo Harlow, i quali hanno detto: «Abbiamo individuato una questione legata al software. In breve, è stato scoperto un aspetto della gestione della memoria che, in alcuni casi, può portare a perdita della connettività. Si tratta di un aspetto legato al software e non legato né all’apparecchio, né alle reti di connessione».
Lumia 900 in Italia a 599 euro
Così, dal 16 aprile, i primi acquirenti del Lumia 900 potranno aggiornare il device attraverso Zune, la linea di prodotti multimediali targata Windows, oppure acquistare il nuovo Lumia 900 senza problema di bug. Problema risolto, e in breve tempo, con un mea culpa che si è rapidamente trasformato in un qualcosa di molto conveniente per chi ha già acquistato il prodotto: che non sia questa la politica giusta in grado di attirare clienti? L’interesse per il nuovo smartphone c’è, e su Amazon si è già registrato un record di vendite. Che Nokia stia ricominciando a scalare le vette del settore anche negli USA?
Gli italiani interessati all’acquisto del Lumia 900, intanto, dovranno aspettare ancora l’uscita del prodotto: nessuna data certa, ma si conosce già il prezzo, che sarà di 599 euro.
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