Meta lancia Muse, l’agente IA che prenota, compra e scrive email al posto tuo. Funzioni, prezzi, privacy e data di arrivo in Italia, per un evento che ha “scomodato” anche l’omonima band rock
Per vent’anni Menlo Park ci ha chiesto le foto, i «mi piace», i contatti in rubrica e la cronologia dei nostri pomeriggi. Ora Meta alza l’asticella e chiede qualcosa di diverso: le chiavi di casa. Si chiama Muse, è l’agente di intelligenza artificiale personale presentato martedì 8 settembre 2026 e non si limita a rispondere alle domande. Agisce. Apre il browser, compila i moduli, manda le mail, prenota i voli, paga.
La differenza con i chatbot a cui ci siamo abituati - ChatGpt, Claude, Gemini - è tutta qui: il chatbot suggerisce, l’agente esegue. E per eseguire ha bisogno di entrare dove finora nessun software di Meta era mai entrato: la casella di posta, il calendario, il conto, le app della salute, quelle della spesa, quelle degli eventi.
Il tempismo, va detto, è quantomeno audace. L’annuncio arriva a meno di due settimane dalla chiusura della maxi transazione con gli attorney general americani sui danni da dipendenza da social ai minori. Sul valore dell’accordo le fonti non coincidono: TechCrunch e le agenzie italiane parlano di 18 miliardi di dollari, Reuters e Forbes di una cifra «fino a 17,1 miliardi». Comunque la si giri, è il contesto “peggiore” possibile per chiedere al pubblico un atto di fede.
Cosa sa fare davvero Muse (e come lo fa)
Muse vive dentro un’interfaccia di chat che assomiglia a un normale scambio di messaggi. Il motore è il modello Muse Spark, sviluppato sotto la guida di Alexandr Wang, chief AI officer arrivato in Meta con l’investimento da 14 miliardi di dollari in Scale AI.
Il repertorio operativo è ampio e concreto: invio di email, prenotazione di viaggi e biglietti, compilazione di moduli digitali, creazione di piani di lavoro. Può guardare un Reel di ricette salvato su Instagram e restituirlo sotto forma di lista della spesa, suggerire il menu di una cena, ricordarsi delle intolleranze degli amici prima di spedire gli inviti.
Per i pagamenti si appoggia a Link di Stripe: secondo Meta è il primo agente IA coperto dalle protezioni sugli acquisti di Link, che includono copertura gratuita per oggetti danneggiati o smarriti, cali di prezzo, resi senza commissioni e garanzia di reso sugli acquisti idonei. Il portafoglio di Link genera inoltre una carta usa e getta, così i dati reali della carta restano nascosti. In arrivo ci sono Shop Pay come metodo di pagamento aggiuntivo e il supporto a 1Password, per permettere all’agente di usare le credenziali già in possesso dell’utente.
La caratteristica che lo separa dall’assistente classico è la persistenza: continua a lavorare anche ad app chiusa e si riattiva quando cambia qualcosa o quando serve un via libera, per esempio prima di spedire una mail o chiudere un ordine. Nella descrizione ufficiale dell’azienda, una volta ricevuto un obiettivo l’agente costruisce un piano, coordina tempo e risorse e porta avanti il lavoro da solo, arrivando a negoziare per conto dell’utente.
Ogni collegamento passa da un’autorizzazione esplicita (opt-in): l’utente decide quali app connettere, con quale livello di accesso, e può revocare i permessi quando vuole. Si può anche escludere le proprie interazioni dall’addestramento dei modelli Meta.
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Quanto costa Muse e quanto sta spendendo Meta
Per l’utente il conto è semplice. Muse debutta gratis, sul sito muse.ai, tramite le app iOS e Android e direttamente dentro le chat di WhatsApp, ma sotto una soglia d’uso e con un obbligo di carta di pagamento all’iscrizione. Chi sfonda il tetto ha due abbonamenti: Power a 20 dollari al mese e Maximum a 100 dollari al mese, pari rispettivamente a 17,20 euro e 86 euro secondo il cambio attuale. Wang ha assicurato ad Axios che la stragrande maggioranza degli utenti resterà comodamente dentro il piano gratuito.
Per Meta, invece, il conto è di un altro ordine di grandezza. L’azienda ha aperto il 2026 con una guidance di capex tra 115 e 135 miliardi di dollari, poi alzata a 125-145 miliardi nella trimestrale del 29 aprile per via del rincaro dei componenti, fino a un pavimento portato a 130 miliardi a luglio. Il confronto fa impressione: nel 2025 la spesa effettiva era stata di 72,2 miliardi, nel 2024 di 39,2 miliardi. Tre raddoppi consecutivi.
C’è un dettaglio che rende la scommessa più scoperta dei competitor: Meta non ha un business cloud. Amazon rivende capacità con AWS, Google con Cloud, Microsoft con Azure. Ogni dollaro che Zuckerberg mette nei data center deve tornare indietro dai suoi prodotti. Ed è esattamente questo che Muse deve dimostrare di saper fare.
La scatola blindata: Secure VM e l’agente Sentinel
Consapevole del terreno minato, Meta ha costruito l’impianto di sicurezza come una matrioska. Muse gira dentro una macchina virtuale dedicata e isolata nel cloud dell’azienda, battezzata Muse Secure VM, dotata di un browser proprio e visibile all’utente.
Entro quell’ambiente opera in modo indipendente un secondo agente, Sentinel, tenuto separato da Muse a livello di sistema. La regola, nelle parole dell’azienda, è tassativa: nulla di quello che Muse fa raggiunge internet senza il via libera di Sentinel, che a sua volta chiede il permesso all’utente quando serve. Le credenziali dei servizi collegati finiscono in un archivio sicuro, così l’agente può usarle senza mai vederle, comprese le password digitate dall’utente stesso nel browser. Wang lo ha sintetizzato così: Muse non vede mai le password né i dati di pagamento reali. A questo si aggiungono la conferma obbligatoria per le operazioni sensibili, il registro completo di tutte le azioni compiute e pianificate, la possibilità di ordinare all’agente di dimenticare informazioni specifiche già apprese e la promessa che conversazioni e dati della macchina virtuale non finiscano nei sistemi pubblicitari di Meta.
Entro fine anno è previsto un ulteriore livello, Muse Confidential VM: l’intera macchina virtuale, dati e conversazioni compresi, sarà cifrata con una chiave in possesso del solo utente, inaccessibile persino a Meta.
Promesse solide sulla carta. Meno solide nella prova sul campo: secondo Reuters, alcuni dipendenti Meta che hanno testato il prodotto nei giorni precedenti al lancio hanno segnalato falle di sicurezza, esposizioni di dati privati e comportamenti inaffidabili.
Perché l’Europa è un altro pianeta?
Muse è per ora riservato agli Stati Uniti e ai maggiorenni. Nessuna data per l’Italia, nessuna per l’Unione europea. E i motivi sono tanti.
Il nodo è triplo. C’è il GDPR, che su un servizio che tocca posta, calendario e pagamenti apre un fronte enorme sulla base giuridica del trattamento. Ci sono gli obblighi di trasparenza dell’AI Act in materia di chatbot e agenti, applicati dal 2 agosto. E c’è la questione WhatsApp: negli Stati Uniti l’app di messaggistica è già uno dei canali operativi di Muse, mentre in Europa è sotto osservazione proprio per le condizioni di accesso riservate agli assistenti IA concorrenti.
In altre parole, non esiste un divieto di commercializzazione: esiste un percorso di conformità che va negoziato. Meta e i precedenti in tal senso non aiutano. L’accordo con la FTC nel 2011 sulle informazioni private rese pubbliche senza consenso, la multa da 5 miliardi di dollari nel 2019 per otto distinte violazioni, la contestazione del 2023 sull’inosservanza degli ordini, le password conservate in chiaro, l’ombra lunga di Cambridge Analytica. A cui si somma la condanna dello Stato del New Mexico a 942 milioni di dollari per i danni ai minori.
Il caso del nome: i Muse costretti a diventare @museband
E poi c’è stato un fuori programma quasi surreale. La rock band britannica dei Muse ha cambiato i propri identificativi social in @museband: lo storico @muse su X e Instagram è ora dell’agente di Meta. Il passaggio, individuato da Engadget già a giugno, è diventato evidente al debutto ufficiale. Né Meta né i rappresentanti del gruppo di Matt Bellamy hanno spiegato le modalità del trasferimento.
Nelle prime ore del lancio, peraltro, alcuni post di Zuckerberg e di altri dirigenti hanno taggato il nuovo account della band invece di quello dell’agente. Un piccolo corto circuito che i fan hanno trovato più che appropriato, visto che i Muse cantano da vent’anni il rapporto tra uomo, macchina e futuro digitale. Non è la prima volta: nel 2021, durante il rebranding, Meta si prese «@Meta» su Instagram, prima associato a una rivista di motociclismo.
Resta la domanda che vale 145 miliardi di dollari: siamo disposti a dare le chiavi di casa - o forse qualcosa di più - a chi, per vent’anni, ha vissuto vendendo quello che c’era dentro?
