Outlook, Teams e Copilot non funzionano. Come risolvere?
È dalla serata di ieri che tutti i principali servizi di Microsoft sono in down. Da Outlook a Teams, passando per Copilot: cosa fare per risolvere?
Ieri, giovedì 12 novembre 2026, intorno alle ore 17:15 italiane, i principali servizi di Microsoft hanno smesso improvvisamente di funzionare. Il guasto è partito da Exchange Online, ossia la piattaforma che gestisce la posta e i calendari, e in circa un’ora le segnalazioni sono arrivate da 74 paesi e territori. Niente email in arrivo su Outlook, nessuna notifica da Teams, zero risposte da Copilot e malfunzionamenti generali delle app facenti parte della suite di Microsoft 365. L’azienda si è messa subito al lavoro per tentare di ripristinare il tutto ma, poche ore dopo, ha dichiarato che i suoi sforzi non stavano procedendo come previsto e che aveva iniziato a provare soluzioni alternative.
Il risultato? Ancora in questo momento i problemi continuano. Le pagine dedicate del portale Downdetector stanno accogliendo migliaia di segnalazioni, in tutto il mondo. Questo problema va inevitabilmente a colpire il mondo del lavoro, con aziende e dipendenti che sono alla ricerca di soluzioni alternative per non interrompere il normale flusso di lavoro. Ma cosa si può fare?
Servizi Microsoft in down, come risolvere
Trattandosi di problemi che riguardano i server di Microsoft, la prima cosa da fare per tentare di risolverli è paradossalmente non fare nulla. Provare a reimpostare le password o a rimuovere i profili da Outlook potrebbe addirittura creare nuovi problemi quando i servizi torneranno a funzionare.
È invece importante restare aggiornati su quanto sta accadendo, così da sapere con esattezza quando Microsoft sarà riuscita a risolvere il problema. La fonte più affidabile è il profilo @MSFT365Status su X o, in alternativa per gli amministratori IT, il centro di amministrazione di Microsoft 365, consultando gli incidenti EX1550543 e MO1550821.
Temi per i tuoi dati? Come precisato dalla stessa azienda, al momento non sono emerse tracce di attacchi informatici, dunque nessuna informazione personale o lavorativa dovrebbe essere stata violata. Quasi con certezza si tratta di un problema dell’infrastruttura e in particolare dei server, che si bloccano e si ripristinano solo parzialmente dopo i riavvii. La causa ufficiale, però, non è ancora stata comunicata. L’azienda pubblicherà un rapporto post-incidente con le cause e le contromisure adottate.
Come continuare a lavorare
Se sei in ufficio o stai lavorando da casa, questo problema sta quasi sicuramente ponendo un freno alle tue mansioni del giorno. Cosa puoi fare? Partiamo da Teams, il software per le call e la messaggistica, che non è del tutto fuori uso. Come indicato da Microsoft, per il momento sono operative le chiamate, le riunioni, le chat di gruppo e i canali standard. Restano invece bloccate le funzioni legate a Exchange, come i calendari e la modifica delle riunioni. Stesso discorso per Copilot che, in molti casi, ha difficoltà ad accedere a file e calendari.
Per ovviare a questo problema, potresti usare la chat di Teams al posto della posta per le comunicazioni urgenti, fissando riunioni e chiamate direttamente in chat senza passare dal calendario. Tutti i file presenti su SharePoint rimangono disponibili, mentre per la condivisione potrebbero presentarsi errori.
Il vero problema riguarda la posta elettronica. Tieni da subito in considerazione il fatto che i messaggi potrebbero arrivare in ritardo, sia in entrata sia in uscita. Per le email urgenti puoi valutare la possibilità di salvarle in bozza o in un documento, mentre per quelle critiche affidati al telefono o a un altro canale che è stato approvato dalla tua azienda.
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