Claude, il chatbot di Anthropic, oggi non funziona, l’interfaccia simula l’invio ma i messaggi rimbalzano indietro. Quando si risolve e come avere un rimborso?
Se stamattina hai aperto Claude per iniziare una sessione di lavoro o di programmazione assistita, ti sarai probabilmente imbattuto in una situazione frustrante. Oggi, 18 giugno 2026, il gioiello tecnologico di Anthropic è vittima di un blocco parziale a livello mondiale che rischia di mandare in tilt professionisti e aziende, con la mappa dei disservizi che si sta rapidamente accendendo anche in Italia.
Non si tratta del classico «Errore 500» o di una schermata bianca che avvisa che i server sono offline ma di un problema più nascosto, e a certificarlo sono i grafici di Downdetector, che dalle prime ore della mattinata mostrano una curva di segnalazioni in crescita verticale, sia sulla piattaforma web che sull’applicazione mobile.
Claude non funziona oggi. Cosa succede?
Il comportamento anomalo segnalato in massa dagli utenti segue un copione identico, ampiamente documentato con screenshot e video di protesta su X (ex Twitter) sotto l’hashtag #ClaudeDown. Ci si collega al sito claude.ai e il sistema permette regolarmente il login, l’interfaccia appare fluida, i vecchi progetti e la cronologia delle chat caricano senza problemi e allora si scrive un prompt nella barra di testo e si preme invio.
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Il messaggio sembra partire per una frazione di secondo, ma subito dopo l’animazione si interrompe e il testo digitato «rimbalza» indietro, tornando fisicamente dentro la finestra di dialogo, senza che il sistema lo invii realmente.
Su X l’ironia si mescola alla frustrazione dei professionisti. «Claude mi sta ghostando nel modo più passivo-aggressivo possibile: fa finta di ascoltare, riprende il testo e non risponde», scrive un programmatore. Altri utenti evidenziano come questo bug sia persino peggiore del blocco totale, poiché induce a pensare a un problema della propria connessione internet o del browser, spingendo l’utente a svuotare inutilmente cache e cookie.
Quando si risolve?
Al momento, la pagina di stato ufficiale di Anthropic mostra un monitoraggio attivo per «errori elevati». Il team di ingegneri sta investigando sul problema, che sembra legato a un’instabilità nel routing dei prompt verso i modelli di punta (come Opus 4.8 e Sonnet). Considerando lo storico dei crash parziali subiti dalla piattaforma in questo turbolento inizio estate 2026, questo tipo di disservizi legati alla gestione delle code viene solitamente risolto nel giro di poche ore. Salvo complicazioni importanti all’infrastruttura cloud, è ragionevole attendersi un ripristino della normale operatività entro il pomeriggio di oggi. Intanto, l’unica alternativa per chi ha scadenze urgenti è appoggiarsi momentaneamente alle API (che spesso mostrano una maggiore resilienza) o virare sui competitor.
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Come chiedere il rimborso, se hai un abbonamento
La pazienza degli utenti paganti è ormai al limite. Su X molti abbonati a Claude Pro stanno minacciando di disdire in massa, ricordando anche i recenti scossoni geopolitici come il blocco dei modelli Fable 5 e Mythos 5, imposto dalle direttive di export control USA che ha già indispettito la community internazionale.
Se il downtime di oggi ti ha causato danni lavorativi o ritieni inaccettabile l’ennesimo blocco mensile, potresti avere il diritto di richiedere un rimborso. Se hai pagato dal sito web con carta di credito effettua il login su claude.ai, clicca sul tuo profilo in basso a sinistra e seleziona la voce «Get help» (Ricevi aiuto). Nella finestra di chat del supporto che si apre a destra, clicca su «Send us a message». Scegli l’opzione «Claude Refund Request» (Richiesta di rimborso Claude) e indica il malfunzionamento odierno come causale. Il sistema verificherà lo stato dell’account e avvierà il riaccredito (solitamente visibile in 5-10 giorni lavorativi).
Se l’abbonamento è stato sottoscritto tramite smartphone, Anthropic non può rimborsarti direttamente poiché la transazione è gestita dai negozi digitali di Apple o Google.
- Per iOS (Apple): collegati a reportaproblem.apple.com, accedi con il vostro Apple ID, seleziona «Richiedi un rimborso» e descrivi il mancato funzionamento dell’applicazione in data odierna.
- Per Android: vai sul Google Play Store, sezione «Pagamenti e abbonamenti», entra nella cronologia ordini e clicca su «Segnala un problema» sulla voce relativa a Claude per inoltrare la richiesta.
Ma attenzione agli “effetti collaterali”. Se decidi di richiedere il rimborso totale tramite i canali ufficiali, tieni presente che la revoca dello status «Pro» è solitamente istantanea. Se gli ingegneri di Anthropic dovessero risolvere il bug tra un’ora, ti ritroverai declassato al piano gratuito e soggetto agli strettissimi limiti di utilizzo giornalieri. Valuta se procedere subito o attendere la fine dell’emergenza.
