Problemi con i pagamenti a Disney Plus: errori nel rinnovo degli abbonamenti annuali e metodi di pagamento non validi. Cosa sta succedendo?
Problemi con i pagamenti e il rinnovo dell’abbonamento a Disney+: nelle ultime ore tantissimi utenti hanno riscontrato diversi errori e malfunzionamenti con la piattaforma.
Diversi utenti aprendo Disney Plus hanno visto apparire un annuncio che invitava gli utenti ad aggiornare il proprio metodo di pagamento o abbonamento disattivato senza preavviso sempre a causa del metodo di pagamento non valido.
Un errore della piattaforma o un aggiornamento a cui gli utenti devono far fronte il prima possibile? Proviamo a capire cosa sta succedendo.
Disney+: problemi con rinnovo abbonamento e metodo di pagamento, cosa succede?
L’errore con il rinnovo degli abbonamento a Disney+ si è esteso a macchia d’olio e ha coinvolto tantissimi utenti, tanto da richiedere l’intervento diretto del colosso streaming che ha pubblicato un comunicato sulla pagina Facebook ufficiale:
“Siamo a conoscenza del fatto che alcune sottoscrizioni risultino scadute a causa di dati di pagamento incorretti o obsoleti. Ci terremo in contatto con i nostri clienti via email per informazioni più dettagliate. Vi ringraziamo per la pazienza”
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Siamo a conoscenza del fatto che alcune sottoscrizioni risultino scadute a causa di dati di pagamento incorretti o obsoleti. Ci terremo in contatto con i nostri clienti via email per informazioni più dettagliate. Vi ringraziamo per la pazienza 💙
— Disney+ IT (@DisneyPlusIT) March 25, 2021
Contattare l’assistenza clienti, disponibile al numero verde o via chat, non sembrerebbe però così semplice e gli utenti coinvolti non possono fare altro che aspettare.
Molti utenti hanno provato a risolvere il problema aggiornando il proprio metodo di pagamento riscontrando però lo stesso errore: la causa sembrerebbe essere il rinnovo automatico annuale, che in molti hanno sottoscritto per mantenere il costo dell’abbonamento senza sovraprezzo, che arriva a quasi un anno dal debutto di Disney+ in Italia.
Il rinnovo di massa per così tanti profili potrebbe aver sovraccaricato i server funzionali al pagamento che sembrano essere andati in tilt. Disney+ è attualmente al lavoro per risolvere l’errore che dovrebbe ripristinare il pagamento dell’abbonamento tra qualche ora. Non resta che aspettare: evitate di cambiare metodi di pagamento dal momento in cui la funzione sembra essere stata bloccata.
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