In Europa Lidl premia la fedeltà dei clienti con una nuova iniziativa a punti. Presto potrebbe arrivare anche in Italia.
Lidl è uno dei supermercati più amati e apprezzati in Europa. Sono circa 10.000 i punti vendita distribuiti in quasi tutte le nazioni europee. In Italia la presenza è capillare, con circa 780 store presenti su tutto il territorio nazionale. Lidl opera con la formula del discount, ma sugli scaffali è possibile trovare anche prodotti e marchi di fascia premium. Oltre al settore alimentare, nei punti vendita Lidl ogni settimana sono disponibili offerte che spaziano dai prodotti per la casa a quelli per la cura della persona, fino a piccoli elettrodomestici e articoli di arredamento.
Per fidelizzare maggiormente la clientela, da alcuni anni Lidl ha lanciato il proprio programma fedeltà. Lidl Plus è il programma fedeltà della catena tedesca, completamente digitale e attivabile tramite l’app ufficiale, scaricabile sia da Google Play Store che da Apple App Store.
Ogni settimana gli utenti registrati possono accedere a prodotti scontati e coupon personalizzati. È sufficiente scansionare l’app alla cassa ogni volta che si effettua un acquisto per usufruire delle promozioni dedicate. Inoltre, sono previste iniziative speciali che mettono in palio ogni settimana buoni spesa e altri premi.
Fino a oggi, il programma fedeltà Lidl si è basato esclusivamente su sconti immediati e coupon digitali. Non era previsto un vero e proprio sistema di accumulo punti, come avviene invece per molte altre catene della grande distribuzione organizzata. In genere, questi programmi consentono di accumulare punti in base alla spesa effettuata, da convertire poi in premi o sconti per acquisti futuri.
Ora, però, anche Lidl sembra orientata a evolvere il proprio programma fedeltà introducendo un sistema a punti. Il nuovo programma si chiama Lidl Point ed è già stato attivato da alcuni giorni in alcune nazioni europee, come ad esempio la Danimarca.
Arriva il programma di raccolta punti di Lidl
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A partire dal 29 gennaio, infatti, Lidl ha lanciato un nuovo sistema di raccolta punti integrato all’interno dell’app Lidl Plus. Grazie a questa novità, i clienti accumulano punti ogni volta che fanno la spesa, in modo simile a quanto accade in molti altri supermercati europei. I punti vengono salvati direttamente nell’app e il cliente può scegliere come utilizzarli, convertendoli in sconti e coupon validi in tutti i punti vendita Lidl del Paese.
«Lavoriamo costantemente per trovare nuovi modi per creare più valore per i nostri clienti. Con Lidl Point, diamo loro la possibilità di scegliere come essere premiati, integrando i vantaggi che già conoscono con Lidl Plus», ha dichiarato Mette Schacht Faerch, Customer Director di Lidl Danimarca.
Lidl Point è pensato come un complemento ai benefici già esistenti di Lidl Plus. Oltre alle offerte in app e ai coupon personalizzati, sarà quindi possibile accumulare punti facendo la spesa. Un meccanismo che potrebbe rafforzare ulteriormente la fidelizzazione dei clienti e incentivarli a concentrare gli acquisti nei punti vendita Lidl per ottenere vantaggi aggiuntivi.
Al momento, Lidl Point è stato introdotto ufficialmente in Danimarca e con tutta probabilità verrà esteso nei prossimi mesi anche ad altri Paesi europei. Non è escluso che l’iniziativa possa arrivare in futuro anche in Italia, permettendo così ai clienti italiani di Lidl di usufruire di una vera e propria raccolta punti con sconti e premi dedicati.
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