La cooperativa di consumatori italiana punta su magnews per semplificare lo stack tecnologico, aumentare l’autonomia del team marketing e migliorare la gestione delle comunicazioni verso soci e clienti.
Coop Alleanza 3.0 punta a rendere più integrata la gestione delle proprie attività di digital marketing e CRM e sceglie magnews come piattaforma per supportare questo percorso. Il progetto, realizzato insieme a Konvergence (Alkemy), riguarda la gestione delle comunicazioni omnicanale rivolte a soci e clienti, con l’obiettivo di semplificare l’ecosistema tecnologico e favorire esperienze sempre più personalizzate.
Una strategia omnicanale più integrata
Con centinaia di punti vendita distribuiti in numerose regioni italiane e milioni di soci e clienti, Coop Alleanza 3.0 è tra i principali operatori della grande distribuzione organizzata in Italia. Il modello di consumo della cooperativa è orientato alla sostenibilità, alla qualità e alla creazione di valore per le comunità.
In questo contesto si inserisce la scelta di magnews, che mette a disposizione del team marketing una piattaforma pensata per ridurre la complessità dello stack tecnologico e aumentare l’autonomia nella gestione delle attività. La soluzione permette inoltre di centralizzare le comunicazioni sui diversi canali, accompagnando l’evoluzione della strategia di marketing della Cooperativa.
Customer Data Platform e Marketing Automation in un’unica soluzione
La possibilità di riunire Customer Data Platform e Marketing Automation all’interno di un’unica soluzione consente di seguire da una sola piattaforma l’intero ciclo di vita delle campagne. L’integrazione permette di avere una visione più strutturata dei dati e delle diverse iniziative di marketing.
Tra gli elementi della piattaforma rientra anche la possibilità di sfruttare le potenzialità dell’intelligenza artificiale. L’obiettivo è rendere più efficienti le attività e, allo stesso tempo, aumentare il livello di personalizzazione delle comunicazioni.
Una migrazione completata in tre mesi
La rapidità di realizzazione ha permesso di completare la migrazione in soli tre mesi, mantenendo la continuità operativa durante il passaggio alla nuova piattaforma.
A rendere possibile il progetto è stata la collaborazione tra i team di magnews e Konvergence (Alkemy), che hanno affiancato Coop Alleanza 3.0 nell’adozione della soluzione e nella definizione del nuovo ecosistema di marketing.
“Abbiamo scelto magnews come partner strategico per la capacità di offrire una piattaforma completa, evoluta e al tempo stesso semplice da utilizzare. La soluzione ci permette di aumentare l’autonomia del team marketing e di migliorare la customer experience attraverso comunicazioni sempre più personalizzate.”
Ha dichiarato Francesca Fiorini, Resposabile CRM & Voice of the Customer di Coop Alleanza 3.0.
“Siamo orgogliosi di affiancare Coop Alleanza 3.0 nel proprio percorso di evoluzione digitale. La loro scelta conferma come le aziende cerchino oggi piattaforme che uniscano semplicità d’uso, affidabilità e capacità di gestire esperienze omnicanale sempre più personalizzate. Siamo certi che questo progetto contribuirà a rafforzare ulteriormente la relazione tra Coop Alleanza 3.0 e i propri soci e clienti.”
Ha sottolineato Genni Argnani, Chief Sales Officer di magnews.
Un nuovo ecosistema per il marketing della GDO
La collaborazione tra Coop Alleanza 3.0, magnews e Konvergence (Alkemy) si inserisce quindi nel percorso di evoluzione delle strategie di marketing della grande distribuzione organizzata.
L’integrazione dei dati e la semplificazione dei processi permettono di gestire in modo più efficace le comunicazioni omnicanale. Sono questi gli elementi su cui si basa il progetto, con l’obiettivo di costruire un’esperienza sempre più rilevante e personalizzata per soci e clienti.
